Com o volume de dados em constante crescimento nas empresas, surgiu a necessidade de trazer algum sistema que fosse capaz de centralizar todas essas informações e garantir uma interpretação mais eficiente. É por isso que, atualmente, as organizações buscam entender as principais vantagens do CSC. Esse modelo tem sido muito
Centrais de Serviços Compartilhados, também conhecidas como CSC, ajudam uma empresa a realizar as suas atividades e atendimentos indispensáveis para o funcionamento do negócio, seja para os seus funcionários ou, até mesmo, para os clientes finais. Por isso, ela é responsável por ajudar na redução de custos. Ao entender como
Na atualidade, o cenário de negócios, independente de qual seja, utiliza majoritariamente a tecnologia como a sua principal aliada, visando conseguir ampliar o desempenho das empresas. É por isso que a implementação do CSC é tão importante para desenvolver um potencial competitivo. Com o uso dessa ferramenta tecnológica, é possível
Continuamente, as empresas estão buscando alternativas para realizar uma maior quantidade de atividades, mas sem gastar uma grande parcela de recursos. É por isso que a implementação do CSC (Centro de Serviços Compartilhados) pode ser muito útil para encontrar a solução para esse tipo de necessidade. Por meio de sua
O Help Desk é um sistema essencial para a área de suporte ao cliente, sendo desenvolvido para a resolução de problemas técnicos e para o fornecimento de respostas rápidas para perguntas feitas por usuários acerca de produtos ou serviços de uma empresa. Essa ferramenta tem um papel insubstituível na manutenção,
O cuidado com a comunicação interna é extremamente importante para que os objetivos de uma empresa sejam bem trabalhados e ela possa se expandir pelo mercado. No entanto, mesmo diante dessa informação, nem sempre esse ponto acaba sendo bem explorado dentro de uma organização. Com ênfase em colaboradores e parceiros,
Atualmente, para que uma empresa possa executar corretamente os seus processos, é necessário que a agilidade e a eficiência sejam dois elementos colocados em destaque. Por isso, a gestão de serviços de TI, por meio do Help Desk e Service Desk, deve cumprir o seu papel. Mesmo que ambos os
Service Desk é uma forma melhorada do Help Desk. Em uma tradução livre, podemos chamá-lo de “balcão de atendimento” e, a partir dessa definição, compreendemos que ele se trata de um canal onde há a concentração de chamadas dos usuários, fazendo com que todas as demandas estejam concentradas em um
O Centro de Serviços Compartilhados (CSC) é um sistema de trabalho que visa trazer uma estrutura organizacional capaz de trabalhar, ao mesmo tempo, para diversas empresas ou diferentes unidades. Ele consegue padronizar processos e informações, bem como controlar as atividades de modo ágil. Atualmente, com um mercado cada vez mais
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