Quem está há algumas décadas na área de tecnologia bem se recorda do início do segmento no país. O processamento em batch ou em lote, quando as informações recebidas eram digitadas e então processadas através dos sistemas operacionais com espaços limitados, foi o primeiro passo para a automatização nas empresas.

Desde então, uma verdadeira evolução ocorreu no mercado de tecnologia, o que levou companhias de todos os setores a se reinventarem. A chegada do microcomputador, o uso de servidores internos, a conectividade e a chegada da nuvem são apenas alguns dos passos que podemos citar e que transformaram o modo de operar em negócios de qualquer segmento.

Dentro deste contexto, a tecnologia não só evolui para acompanhar o mercado, mas fez com que o próprio mercado precisasse se adaptar a novos modelos de gestão e controle de dados. Tudo isso, sempre com um propósito muito claro: ter mais Inteligência de negócio, através de processos bem definidos e controlados, que garantam aumento da produtividade.

Nos últimos anos acompanhamos o crescimento do setor de tecnologia em todo o mundo, a chegada de novas linguagens de programação, a expansão de sistemas ERPs e diversas aplicações satélites que atuam integradas nas empresas. Vimos a inteligência artificial se tornar uma ferramenta cada vez mais presente e real nas rotinas empresariais, percebemos que a cada ano novas plataformas evoluem e alavancam tecnologias muito mais rápidas e interessantes para os negócios.

É neste novo cenário que plataformas para controle e gestão de atividades ganham espaço nas empresas. Soluções que proporcionem a mensuração da produtividade das equipes, a criação de roteiros de atuação e de tarefas de forma integrada tem sido essenciais para o crescimento sustentável dos negócios.

E é com a automação dos negócios que estas novas tecnologias estão se tornando grandes aliadas. Após a definição de processos, as empresas não só passam a contar com rotinas claras e uma gestão do conhecimento muito mais segura, como também reduzem a quantidade de ações mecânicas antes feitas por pessoas. Um exemplo clássico é o RH. Na gestão de pessoas, um simples desligamento pode resultar em mais de 20 ações seguintes, que vão do cancelamento de benefícios e senhas de acesso ao agendamento de exames demissionais e entrega de crachá. Tudo isso, quando feito sem automação, leva tempo, troca de e-mails e telefones e nem sempre ocorre de forma satisfatória, na automação, cada processo é aberto automaticamente e a equipe encarregada deles só pode avançar assim que cada um for concluído.

Isso garante segurança, cumprimento de prazos e, claro, tempo melhor aproveitado em ações estratégicas.

Por Carlos Alberto D’Avila, diretor de desenvolvimento da Ellevo Soluções em TI