Os 5 maiores desafios do atendimento e suporte ao cliente para elevar o nível de satisfação
Todas as empresas têm necessidade de manter contato com seus clientes, independentemente do porte ou segmento. Portanto, o atendimento e suporte ao cliente com qualidade são essenciais para que um negócio consiga alavancar no mercado e tenha reconhecimento. Para haver um atendimento e suporte eficientes,…
10 funcionalidades que seu sistema de chamados para atendimento e suporte ao cliente deve ter!
A comunicação com o cliente é uma das partes mais importantes a qual uma empresa deve se atentar. Um dos serviços que envolve a comunicação eficiente com o consumidor é o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). 10 funcionalidades do sistema de chamados para atendimento…
A importância do atendimento no Customer Experience
Escrito por Sabrina Murino, Gerente Comercial, Marketing e Customer Success – Ellevo Já se passou o tempo em que o preço e qualidade eram os únicos atrativos para que o cliente realizasse uma compra. Os relacionamentos com as marcas se transformaram e isso mostra que…
Service desk: como superar a expectativa do cliente no atendimento e suporte
Com a finalidade de desenvolver processos e proporcionar ao cliente um atendimento e suporte de qualidade, o service desk é um dos melhores métodos que podem ser implementados em uma empresa, em virtude da capacidade de centralizar todas as necessidades e otimizá-las. Nesta publicação, você…
E-BOOK: LGPD e atendimento ao cliente – questões para ficar atento
Considerada um importante marco para a regulamentação do uso e compartilhamento de informações pessoais, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor em setembro de 2020. No entanto, quase um ano após sua publicação, muitas empresas ainda têm dúvidas sobre sua aplicação….
Atendimento ao cliente: 5 métricas de atendimento para acompanhar
Conheça as métricas que podem otimizar o seu atendimento. A célebre frase “o cliente sempre tem razão” tomou proporções inimagináveis na era digital. Criar engajamento e realizar entregas de qualidade no quesito atendimento ao cliente é algo tão sério que nos últimos anos, empresas dos…