Aprimorar constantemente o atendimento realizado é fundamental. A qualidade de atendimento vai impactar diretamente a chance de fidelização de um cliente. Sem um bom atendimento, o cliente pode deixar de consumir seu produto ou serviço por melhor que ele seja.  A pesquisa de satisfação do…

No post de hoje vamos te ajudar a ter uma comunicação objetiva e empática com seu cliente! O que é comunicação empática? Muitas pessoas dizem que empatia é se colocar no lugar do outro, mas não é bem assim, particularmente quando trabalhamos com atendimento ao…

O que é Ellevo Next? Ellevo Next é uma plataforma de gestão, que permite automatização de processos e oferece uma solução completa para sua empresa: Integra com diversos sistemas Centraliza informações e dados Comporta mais de 15 idiomas Possui aplicativo mobile Oferece comunicação omnichannel É…

Quase todas as empresas pensam que conhecem seu cliente. Desenvolvem produtos e estratégias pensando numa persona que, muitas vezes, não corresponde à realidade. Uma das maneiras de não cair nessa armadilha é mapear a jornada do cliente! Por meio da jornada você pode garantir um…

O relatório ‘CX Trends 2022’ apresenta as principais tendências em relação ao atendimento ao cliente e os impactos da priorização do Customer Experience nos resultados de negócios. Conheça as principais tendências e melhore a qualidade do seu atendimento! Priorizar o cliente dá resultado É claro…

Os relatórios de atendimento ao cliente são uma ferramenta muito importante porque reúnem informações sobre um dos aspectos mais importantes do seu negócio: seu cliente! A qualidade de atendimento vai impactar diretamente a chance de fidelização de um cliente. Sem um bom atendimento, o cliente…