Blog da Ellevo
Todos as postagens sobre Atendimento
Service desk: como superar a expectativa do cliente no atendimento e suporte
Com a finalidade de desenvolver processos e proporcionar ao cliente um atendimento e suporte de qualidade, o service desk é um dos melhores métodos que podem ser implementados em uma empresa, em virtude da capacidade de centralizar todas as necessidades e otimizá-las. Nesta publicação, você…
E-BOOK: LGPD e atendimento ao cliente – questões para ficar atento
Considerada um importante marco para a regulamentação do uso e compartilhamento de informações pessoais, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrou em vigor em setembro de 2020. No entanto, quase um ano após sua publicação, muitas empresas ainda têm dúvidas sobre sua aplicação….
Atendimento ao cliente: 5 métricas de atendimento para acompanhar
Conheça as métricas que podem otimizar o seu atendimento. A célebre frase “o cliente sempre tem razão” tomou proporções inimagináveis na era digital. Criar engajamento e realizar entregas de qualidade no quesito atendimento ao cliente é algo tão sério que nos últimos anos, empresas dos…
Autoatendimento para demandas internas: por que adotar?
Já parou para pensar em como a rotina de trabalho pode ser desgastante para a sua equipe? Muitas vezes o excesso de tarefas repetitivas e o alto volume de ações simples interferem diretamente na produtividade. Por isso, para garantir um bom fluxo de trabalho, é…
Como otimizar a produtividade na abertura de chamado? Confira nossas dicas
O processo de abertura de chamados é o primeiro passo para um atendimento de qualidade. Quando a equipe de suporte/atendimento ao cliente – interno ou externo – tem clareza sobre como agir a cada solicitação, fica muito mais fácil aumentar a produtividade do setor. Por…
Black Friday: 5 dicas de ouro para organizar seu atendimento
Você sabia que a Black Friday já é considerada a segunda melhor data de vendas para os varejistas brasileiros, atrás apenas do Natal? A já tradicional última sexta-feira de novembro reúne promoções especiais para impulsionar o comércio. E para as empresas, além de movimentar o…