Automação de processos – 5 ações operacionais para eliminar da rotina
Ao fim de um exaustivo dia de trabalho você tem aquela sensação de que não foi produtivo? Esse cenário é mais comum do que se imagina e acontece com profissionais dos mais variados segmentos. Em boa parte dos casos, a falta de produtividade e a…
Vantagens de um CSC para otimização de processos
O movimento de transformação digital nas empresas tem sido impulsionado por diversas frentes, incluindo novos formatos de trabalho. Com o home office e a jornada híbrida mais presentes nas companhias, o conceito de empresa global, sem barreiras geográficas, se expandiu. E com ele, a necessidade…
3 exemplos bem-sucedidos de automação do atendimento em empresas brasileiras
A gente sabe que a rotina de atendimento nas empresas é sempre desgastante. Um número infinito de solicitações parece acabar com a produtividade das equipes. Seja pedido do cliente interno ou do cliente externo, muitas vezes temos a impressão de passar o dia resolvendo dúvidas…
Menos custos e mais lucratividade: como a automação vai ajudar seu negócio
Garantir uma boa margem de lucro para o negócio é o objetivo de qualquer empresa. Mas conquistar esse tipo de resultado nem sempre é fácil. Atingir a lucratividade só é possível quando há redução de custos e alta produtividade. E para isso, a automação dos…
5 razões pelas quais você precisa automatizar seus processo
Algumas mudanças recentes na gestão de negócios apontam para a necessidade de uso de tecnologia para a competitividade das empresas. Automatizar os seus processos não significa apenas colocar um robô para o atendimento de demandas simples ou investir em um sistema de gestão. Mais do…
Automação do CSC – boas práticas para adoção imediata
Um centro de serviços compartilhados é a forma como muitas grandes empresas organizam suas atividades internas. Nós já falamos aqui sobre esse conceito, que segue sendo aplicado em todo o mundo e agora passa a ter diversas tecnologias incorporadas a ele. A automação do CSC…