Centro de Serviços Compartilhados: especialista explica o crescimento desta tendência
por Carlos Magalhães – Xcellence & Co. Os Centros de Serviços Compartilhados evoluíram muito ao longo dos anos, ganhando novas características e acompanhando o desenvolvimento das modernas ferramentas digitais. Criado nos Estados Unidos, na década de 1980, o conceito de CSC chegou ao Brasil nos anos…
Por que empresas de alto desempenho criam Centros de Excelência em Processos?
por Carlos Magalhães – Xcellence & Co. Por que não estamos progredindo mais? Embora todos os departamentos e unidades funcionais se concentrem em obter transformações digitais bem-sucedidas, essas iniciativas podem ser seriamente prejudicadas ou mesmo frustradas porque diferentes equipes estão abordando seus objetivos de maneiras muito…
Resiliência e excelência operacional, as exigências do mercado em transformação
O dinamismo atual das inovações tecnológicas tem traçado um novo perfil para empresas e pessoas. No mundo dos negócios, resiliência e excelência operacional devem caminhar juntas e são competências essenciais para lidar com cenários de transformação. . Transformações do mercado A Indústria 4.0, também chamada…
A crise COnVIDa você a repensar sua Cadeia de Valor
por Carlos Magalhães – Xcellence & Co. Estamos próximos de completar o segundo ano desde que o mundo entrou em “quarentena”. O vírus COVID-19 nos mostrou as vulnerabilidades através de uma crise nos sistemas de saúde, reforçou a da economia, colocou à prova gestores e líderes operacionais…
4 características que tornam uma solução de CSC eficiente
Mais do que um conceito de organização, produtividade e foco, um Centro de Serviços Compartilhados é uma ferramenta de alto valor agregado para a gestão do negócio. É por ele, afinal, que passam inúmeras solicitações de demandas internas e de atendimento ao cliente e, quando…
Automação do CSC – boas práticas para adoção imediata
Um centro de serviços compartilhados é a forma como muitas grandes empresas organizam suas atividades internas. Nós já falamos aqui sobre esse conceito, que segue sendo aplicado em todo o mundo e agora passa a ter diversas tecnologias incorporadas a ele. A automação do CSC…