Blog da Ellevo
Todos as postagens sobre Gerenciamento de Chamados
10 funcionalidades que seu sistema de chamados para atendimento e suporte ao cliente deve ter!
A comunicação com o cliente é uma das partes mais importantes a qual uma empresa deve se atentar. Um dos serviços que envolve a comunicação eficiente com o consumidor é o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). 10 funcionalidades do sistema de chamados para atendimento…
Minha demanda de help desk cresceu: E agora?
Inicialmente, uma pequena equipe dentro da sua empresa era destinada ao help desk. Com os registros abertos, esses profissionais atendiam remotamente os solicitantes, garantindo a configuração de e-mails, resolução de falhas em sistemas ou impressoras e outras demandas relacionadas à TI. Porém, com o crescimento do negócio,…
Quatro dicas para escolher uma plataforma de help desk
Já falamos aqui no blog sobre a importância do relacionamento com o consumidor 5.0. E no help desk esse conceito também se aplica. Seja no suporte a usuários de dentro da empresa, ou de clientes, é fundamental que se preze por serviços de qualidade, com agilidade,…
4 Dicas para otimizar o gerenciamento de chamados
O setor de Suporte é o responsável pela resolução de problemas internos e pelo o gerenciamento de chamados, sendo ele interno ou externo, pela garantia da manutenção da infraestrutura de grandes empresas, além de cumprir sua função principal: atender às solicitações dos clientes. Como garantir…
Pesquisar
Categorias
- Atendimento (35)
- Automação (34)
- Backoffice (5)
- Cases (12)
- Comercial (2)
- Compliance e controles internos (5)
- Conteúdo (2)
- CSC – Centro de Serviços Compartilhados (47)
- Dicas (2)
- Financeiro (3)
- Gerenciamento de Chamados (4)
- Gestão (31)
- Gestão de contratos (2)
- Gestão de Serviço (9)
- Gestão do Relacionamento com o Cliente (29)
- Help desk (4)
- Imprensa – Ellevo na Mídia (6)
- Infraestrutura (2)
- Inteligência Artificial (19)
- LGPD (2)
- Omnichannel (8)
- Organização de Processos (42)
- Portal Corporativo (1)
- Produtividade (11)
- Projetos (3)
- Redução de custos (5)
- RH (15)
- SaaS (4)
- Service Desk (3)
- SLA (4)
- TI (3)