Blog da Ellevo
Todos as postagens sobre Gerenciamento de Chamados
10 funcionalidades que seu sistema de chamados para atendimento e suporte ao cliente deve ter!
A comunicação com o cliente é uma das partes mais importantes a qual uma empresa deve se atentar. Um dos serviços que envolve a comunicação eficiente com o consumidor é o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). 10 funcionalidades do sistema de chamados para atendimento…
Minha demanda de help desk cresceu: E agora?
Inicialmente, uma pequena equipe dentro da sua empresa era destinada ao help desk. Com os registros abertos, esses profissionais atendiam remotamente os solicitantes, garantindo a configuração de e-mails, resolução de falhas em sistemas ou impressoras e outras demandas relacionadas à TI. Porém, com o crescimento do negócio,…
Quatro dicas para escolher uma plataforma de help desk
Já falamos aqui no blog sobre a importância do relacionamento com o consumidor 5.0. E no help desk esse conceito também se aplica. Seja no suporte a usuários de dentro da empresa, ou de clientes, é fundamental que se preze por serviços de qualidade, com agilidade,…
4 Dicas para otimizar o gerenciamento de chamados
O setor de Suporte é o responsável pela resolução de problemas internos e pelo o gerenciamento de chamados, sendo ele interno ou externo, pela garantia da manutenção da infraestrutura de grandes empresas, além de cumprir sua função principal: atender às solicitações dos clientes. Como garantir…