Blog da Ellevo
Todos as postagens sobre Gestão do Relacionamento com o Cliente
Dicas para tornar a experiência do cliente incrível com uso de automação
Não é segredo para ninguém que a experiência do cliente é um fator crucial para o sucesso de qualquer negócio. Afinal, é o consumidor quem dita boa parte da movimentação do mercado e garante a receita de um negócio. Para se ter uma ideia da…
Ebook – 5 dicas para utilizar a tecnologia a favor da experiência do cliente
É cada vez mais comum ouvirmos discussões sobre a importância do bom atendimento para proporcionar uma ótima experiência ao cliente. No entanto, muitas empresas ainda divergem quando o assunto é a aplicação de boas práticas para este fim. Nem mesmo um olhar analítico sobre quem,…
Ebook: 5 dicas para garantir a melhor experiência do cliente
Você já conferiu aqui dicas de ouro para ter um bom atendimento ao cliente, especialmente na Black Friday. E essa é uma das atitudes fundamentais para garantir outro aspecto importante no sucesso das empresas: a boa experiência do cliente. Quando o consumidor se sente bem…
Experiência do cliente: quais as mudanças trazidas pela transformação digital?
A transformação digital implica em mudanças em todas as esferas do nosso cotidiano. E não é diferente no que diz respeito à experiência do cliente. Cada vez mais conectado, bem informado e exigente, o cliente – seja interno ou externo – quer alta performance. Isso…
A satisfação do cliente interno: Como e por que garanti-la?
Além de atuar para que o mercado reconheça os benefícios de ter um relacionamento comercial com a sua empresa, é importante também atuar para garantir a satisfação do cliente interno. Este público é, afinal, quem faz a rotina de trabalho acontecer e o responsável pelo…
CSC em pequenos negócios: saiba como utilizar
Que os Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) são uma boa estratégia para reduzir custos e organizar processos não há dúvidas. Mas o que não se fala sobre o assunto é a aplicação de CSC em pequenos negócios. Boa parte dos gestores ainda têm a mentalidade…