Silver Sistemas amplia produtividade em 35% com o Ellevo Next
O desafio de gerir múltiplos canais de atendimento ao cliente está presente em praticamente todos os negócios hoje em dia. É preciso atender onde o usuário deseja, facilitando o processo. Por isso, a simplicidade da operação foi um dos muitos pontos positivos que a Silver…
Ellevo inaugura nova sede em Balneário Camboriú
Com foco em trabalho remoto, a Ellevo ganhou abrangência nacional e estima alavancar a empresa em 40% com o Ellevo Next, uma solução SaaS moderna e intuitiva. A pandemia causada pelo Coronavírus trouxe inúmeras mudanças tanto no dia a dia das pessoas quanto das empresas….
Backoffice: qual a relevância para o sucesso nos negócios?
O backoffice é tudo que acontece nos bastidores para o sucesso de qualquer negócio, dos pequenos aos grandes. Ele reúne todos os processos de retaguarda de uma empresa, ou seja, administrativo, financeiro, estoque, jurídico, recursos humanos, entre outros não vinculados à atividade fim. Geralmente, esses…
Centro de Serviços Compartilhados: especialista explica o crescimento desta tendência
por Carlos Magalhães – Xcellence & Co. Os Centros de Serviços Compartilhados evoluíram muito ao longo dos anos, ganhando novas características e acompanhando o desenvolvimento das modernas ferramentas digitais. Criado nos Estados Unidos, na década de 1980, o conceito de CSC chegou ao Brasil nos anos…
Mudança do consumidor: a tendência do atendimento online
Desde o início da pandemia o futuro foi acelerado e aumentou uma tendência que já vinha caminhando fortemente: o atendimento online. Essa solução tecnológica alterou o comportamento de muitos consumidores e principalmente das empresas. Diversos negócios aderiram à implantação do modelo híbrido de trabalho, tendência…
Análise de dados para mensuração de resultados
Dados são gerados o tempo todo, de diversas fontes, em velocidade e volumes absurdos. Mas há um grande desafio: como gerenciar esse “bombardeio” de informações para que os dados estejam estruturados, a fim de auxiliar na mensuração de resultados e apoiar as tomadas de decisões. …