Blog da Ellevo
Todos as postagens sobre Gestão
Humanos e robôs: uma equação complementar que muitos insistem em dividir
Por Irene da Silva – CEO Ellevo Um discurso comum entre profissionais e lideranças de tecnologia é o de que automação e robotização de processos chegam para reduzir o volume de contratações de humanos. Enquanto as empresas buscam passar pela transformação digital, o que é…
Um mercado em transformação e o que temos a aprender sobre resiliência e excelência operacional.
“São tempos difíceis para os sonhadores”, a frase, tirada de ‘O Fabuloso Destino de Amelie Poulain’ de 2001, já se tornou tão emblemática quanto o filme, talvez por trazer um significado revelador, quase premonitório, do que estava por vir. Hoje, 20 anos depois, Amélie se…
A crise COnVIDa você a repensar sua Cadeia de Valor
por Carlos Magalhães – Xcellence & Co. Estamos próximos de completar o segundo ano desde que o mundo entrou em “quarentena”. O vírus COVID-19 nos mostrou as vulnerabilidades através de uma crise nos sistemas de saúde, reforçou a da economia, colocou à prova gestores e líderes operacionais…
Mais que um gestor, uma inspiração!
Um verdadeiro líder vai muito além da simples rotina de delegar, acompanhar e mensurar tarefas. Ele deve ser uma inspiração para o seu time e uma bússola que direciona; trazer confiança e garantir a entrega de resultados, com uma comunicação clara e processos que permitam…
Menos custos e mais lucratividade: como a automação vai ajudar seu negócio
Garantir uma boa margem de lucro para o negócio é o objetivo de qualquer empresa. Mas conquistar esse tipo de resultado nem sempre é fácil. Atingir a lucratividade só é possível quando há redução de custos e alta produtividade. E para isso, a automação dos…
Feedback: a tecnologia contribuindo com a gestão de equipe
Esse não é apenas um momento para alinhar expectativas. O feedback é essencial para a construção da carreira profissional e pode ajudar as empresas a melhorarem seus resultados. Para o gestor, dar e receber feedback de sua equipe precisa ser uma iniciativa constante, ainda mais…
Pesquisar
Categorias
- Atendimento (40)
- Automação (35)
- Backoffice (6)
- Cases (13)
- Comercial (2)
- Compliance e controles internos (5)
- Conteúdo (2)
- CSC – Centro de Serviços Compartilhados (48)
- Dicas (3)
- Financeiro (3)
- Gerenciamento de Chamados (4)
- Gestão (31)
- Gestão de contratos (2)
- Gestão de Serviço (9)
- Gestão do Relacionamento com o Cliente (31)
- Help desk (4)
- Imprensa – Ellevo na Mídia (6)
- Infraestrutura (2)
- Inteligência Artificial (19)
- LGPD (2)
- Omnichannel (8)
- Organização de Processos (42)
- Portal Corporativo (1)
- Produtividade (11)
- Projetos (3)
- Redução de custos (5)
- RH (15)
- SaaS (5)
- Sem categoria (3)
- Service Desk (3)
- SLA (4)
- TI (3)