Suporte omnichannel: 4 dicas para um trabalho otimizado
Fidelizar o cliente é cada vez mais importante para garantir bons resultados comerciais. E o suporte omnichannel, quando diversos canais de comunicação com o consumidor se tornam unificados, tem grande valor. Contar com a facilidade de diversos canais para resolução dos problemas é apontado como…
Quatro desafios do help desk na era digital
Nos últimos anos se tornou comum ouvirmos sobre o uso de chatbots e inteligência artificial no help desk. Essas tecnologias, que já são realidade na maioria das empresas, acompanham o processo de transformação digital que a economia enfrenta e apoia as empresas na busca por…