Blog da Ellevo

Todos as postagens sobre Help desk

Como um sistema de chamados reduz o retrabalho

Aprimorar constantemente o atendimento realizado e manter um relacionamento ativo com seu cliente é fundamental. A qualidade dessa relação vai impactar diretamente a chance de fidelização desse cliente. O retrabalho por perda de informações pode gerar demora e causar um impacto negativo junto ao cliente….

Quatro desafios do help desk na era digital

Nos últimos anos se tornou comum ouvirmos sobre o uso de chatbots e inteligência artificial no help desk. Essas tecnologias, que já são realidade na maioria das empresas, acompanham o processo de transformação digital que a economia enfrenta e apoia as empresas na busca por…