RPA e robotização: as vantagens da automação para o seu negócio
Você já parou para pensar quanto tempo sua equipe gasta, todos os dias, com tarefas operacionais? Apenas para abrir um ou outro sistema, registrar uma informação ou acessar um dado para seguir com o trabalho são gastos diversos minutos. Somados, eles representam muito tempo em…
Saiba por que o uso de chatbots está crescendo em todo o mundo
Nós já falamos aqui no blog sobre a importância da inteligência artificial e do uso de chatbots para os negócios. Também destacamos as vantagens dessa automação para o atendimento ao cliente. E é cada vez mais comum o uso de robôs para o atendimento ao…
Chatbot na sua empresa: você está usando da melhor maneira?
É cada vez mais comum nos depararmos com atendimentos realizados via assistentes virtuais, os famosos chatbots. De acordo com a Gartner, até 2020 85% das interações de atendimento ao cliente serão realizados com esta tecnologia. Mas o que poucas empresas estão analisando antes de entrar…
Chatbots e Machine Learning: entenda a nova fase da Inteligência Artificial
A Ellevo vem acompanhando tendências no mercado de conceitos e tecnologia desde sempre. Nesse mix de tendências encontramos os Chatbots há alguns anos. Como empresa especializada em software de atendimento, não poderíamos deixar de avaliar essa novidade. Neste artigo explico de que forma ocorreu a…
A importância do atendimento omnichannel para a manutenção do cliente
Por Carlos Alberto D’Avila, fundador e conselheiro da Ellevo Soluções Basta um olhar atento para perceber que há uma clara mudança no perfil do consumidor. Ele está cada vez mais conectado, de olho nas oportunidades de compra e muito bem informado. É o perfil comumente denominado como consumidor 5.0: cada vez mais exigente, trazendo desafios…
Transformação Digital: como ela irá impactar o seu negócio?
Soluções digitais no ambiente de trabalho são cada vez mais comuns. E o uso de sistemas de gestão, inteligência artificial, automatização, cloud e outras questões relacionadas ao tema não se restringem a apenas um segmento. Um recente mapeamento da Confederação Nacional da Indústria (CNI), por…