Blog da Ellevo
Todos as postagens sobre Omnichannel
Pesquisa revela que foco em omnicanalidade eleva a satisfação do cliente
A transformação digital vem impactando diariamente a relação entre cliente e empresa. Recentemente um artigo publicado pela Forbes revelou que a satisfação do cliente cresce disparadamente nos últimos anos. Em 2019, no setor varejista, era de 87%, já em 2022 bateu o recorde histórico com mais de…
Suporte omnichannel: 4 dicas para um trabalho otimizado
Fidelizar o cliente é cada vez mais importante para garantir bons resultados comerciais. E o suporte omnichannel, quando diversos canais de comunicação com o consumidor se tornam unificados, tem grande valor. Contar com a facilidade de diversos canais para resolução dos problemas é apontado como…
Ellevo libera chatbot da plataforma Ellevo para versão mobile
A partir de agora todas as funcionalidades da aplicação, como abertura ou consulta de chamados, podem ser utilizadas no app Mais um recurso de inteligência cognitiva está disponível para os usuários da versão mobile da plataforma Ellevo, voltada para a gestão de atendimentos, atividades e…
A importância do atendimento omnichannel para a manutenção do cliente
Por Carlos Alberto D’Avila, fundador e conselheiro da Ellevo Soluções Basta um olhar atento para perceber que há uma clara mudança no perfil do consumidor. Ele está cada vez mais conectado, de olho nas oportunidades de compra e muito bem informado. É o perfil comumente denominado como consumidor 5.0: cada vez mais exigente, trazendo desafios…
Ellevo lança nova versão de aplicativo com interface intuitiva
A Ellevo apresenta ao mercado, algumas novidades no ramo da tecnologia como: Recursos de inteligência artificial, Automatização por meio da plataforma web e Armazenamento em um dos servidores na nuvem. Em março, os usuários da Plataforma também contarão com uma atualização da versão da aplicação mobile.
App mobile da Ellevo: nova versão e novidades para clientes
A partir do dia 15 de março, usuários da Plataforma Ellevo contarão com uma novidade. Chega ao mercado a versão dois do app mobile da Ellevo, que permite ao cliente gerenciar informações ou registrar tarefas, processos e serviços através do próprio smartphone ou tablet. A aplicação, que…