Blog da Ellevo
Todos as postagens sobre Service Desk
Service desk: como superar a expectativa do cliente no atendimento e suporte
Com a finalidade de desenvolver processos e proporcionar ao cliente um atendimento e suporte de qualidade, o service desk é um dos melhores métodos que podem ser implementados em uma empresa, em virtude da capacidade de centralizar todas as necessidades e otimizá-las. Nesta publicação, você…
Suporte omnichannel: 4 dicas para um trabalho otimizado
Fidelizar o cliente é cada vez mais importante para garantir bons resultados comerciais. E o suporte omnichannel, quando diversos canais de comunicação com o consumidor se tornam unificados, tem grande valor. Contar com a facilidade de diversos canais para resolução dos problemas é apontado como…
Service Desk: saiba como a automação está mudando esse serviço
Em um mercado cada vez mais globalizado, eficiência de gestão é a palavra da vez. E não há mais a possibilidade de controle e melhoria sem o uso da tecnologia. No caso do Service Desk, área por onde passam todos os pedidos de uma empresa…