Blog da Ellevo
Todos as postagens sobre SLA
Como os SLA’s auxiliam para o sucesso dos negócios?
Pesquisa aponta que 72% dos clientes estão cada vez mais propensos a comprar de empresas que geram experiência de compra. Especialista revela que o método Service Level Agreement (SLA) pode auxiliar nesse processo. É notável que a experiência de compra é uma das principais análises…
LGPD e transformação digital – como garantir um atendimento em conformidade com a lei
Escrito por Gabriel Guterro – DPO Ellevo . A Lei 13.709, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), trouxe uma série de mudanças que impactaram diretamente a rotina de empresas de diferentes portes e segmentos. Mais do que proteger os dados pessoais do…
Os 4 principais benefícios de adotar o conceito de SLA em áreas administrativas
Escrito por Felipe Perini – Comercial Ellevo . No nosso último artigo sobre SLAs, abordamos como os SLAs foram criados e quais tendências de adoção em outros contextos que não TI ou terceirização.Este será sobre as principais vantagens de adotar uma relação fornecedor-cliente em outras áreas da empresa, e…
De TI para o mundo: como os SLAs estão ganhando espaço em todas as áreas de negócio?
Escrito por Felipe Perini – Comercial Ellevo . Os service level agreements (SLAs) são contratos criados para contexto da terceirização de serviços de tecnologia, firmados entre provedores de serviços e seus clientes. Estes contratos definem padrões de prazo, atendimento, disponibilidade, desempenho e continuidade de negócios,…