Sigla derivada da expressão em inglês Key Performance Indicator, os KPIs nada mais são do que os indicadores de performance de uma empresa, equipe ou profissional. E eles são essenciais para que o gestor possa avaliar se os resultados adquiridos estão em acordo com a estratégia do negócio.

O grande desafio na análise da performance é como gerenciar estes indicadores. A realidade da maioria dos líderes é de uma agenda corrida e bastante desafiadora, em que não há tempo hábil para realização de um estudo amplo da performance de seus liderados.

Por isso é fundamental que os KPIs, depois de estabelecidos, possam ser acompanhados através de registros visíveis e de fácil análise. É aí que entra a plataforma Ellevo, que permite o gerenciamento eficiente das métricas de performance do seu time. Saiba como:

– Registro de atividades e histórico de ações

É essencial que, ao definir as métricas de desempenho do time, elas sejam não só colocadas em prática, mas acompanhadas diariamente. Muitas empresas utilizam metodologias ágeis para controlar seus projetos e elas ganham um reforço quando são acompanhadas via plataforma Ellevo. Inclusive, utilizamos a nossa solução internamente, como destacado aqui pelo nosso gerente de Desenvolvimento, Bruno Pinheiro.

Dentro da plataforma Ellevo existe o catálogo de serviços, que facilita a realização de registros dentro de caminhos pré-definidos. Assim, há uma “forma de fazer” que todos podem seguir, facilitando a rotina diária e garantindo ao gestor que todas as ações estarão registradas. Esse histórico dá ao líder a possibilidade de mensurar tempo de resposta, cumprimento de entregas nos prazos estabelecidos e principais pontos de atenção dentro da atuação da equipe.

– Painel de gestão à vista

Gerenciar KPIs efetivamente vai depender não só da proximidade do gestor com a equipe, mas da possibilidade de visualização rápida de informações. É isso o que o PGV, o Painel de Gestão à Vista da plataforma Ellevo proporciona. Um dashboard com dados consolidados sobre entregas, atividades, produtividade e percentuais relacionados ao trabalho aparecem de forma dinâmica e intuitiva, facilitando o acompanhamento diário de performance. Relatórios e consultas ao histórico são realizados em poucos cliques, trazendo mais agilidade e assertividade à gestão.

– KPIs gerenciados do começo ao fim do projeto

Tempo de entregas, SLAs dentro de um projeto, atividades relacionadas ao trabalho que precisaram ser executadas, produtividade da equipe, principais demandas de suporte. Estas e outras informações podem ser gravadas e gerenciadas pela plataforma Ellevo, permitindo uma visão ampla e uma gestão eficiente do começo ao fim de uma entrega.

Com isso, além de medir os KPIs, o gestor também pode atuar com proatividade, identificando pontos de melhoria em suas equipes, colocando em prática ações de otimização do trabalho.

Não só áreas de entregas externas podem gerir seus KPIs dentro da plataforma, mas até mesmo setores que cuidam de questões internas conseguem mensurar as atividades em um trabalho constante. É o caso do RH, por exemplo, que consegue mensurar informações como o índice de turnover, investimentos em treinamento/desligamento, motivações para saída de profissionais, números de contratações. Ou seja: com a Ellevo você conta com uma plataforma completa para gestão de desempenho, de ponta a ponta.