A Ellevo, de Blumenau, apresentou ao mercado no último ano algumas novidades na plataforma de gestão de atendimentos, serviços e processos e clientes:

  • Recursos de inteligência artificial
  • Automatização por meio da plataforma web
  • Armazenamento em um dos servidores na nuvem

A marca é parceira da IBM no projeto Watson para o desenvolvimento de chatbots de atendimento.

Em março, usuários da Plataforma Ellevo também contarão com uma atualização da versão da aplicação mobile.

Irene da Silva, CEO da Ellevo, explica a funcionalidade das novidades:

“Uma das novidades é que agora será possível anexar arquivos através do smartphone. O usuário, que habitualmente registra, responde ou atualiza tarefas, trâmites e providências, poderá fazer o upload de documentos via aplicativo. Isso trará mais agilidade nos processos e garantia de uma documentação efetiva”.

Atualmente, 30% dos clientes já migraram para a versão 6, que permite utilizar a versão mobile.

Sobre a Ellevo

Fundada em 2006 em Blumenau, é responsável pelo desenvolvimento uma plataforma de excelência para gestão de atendimento, processos e serviços.

Com mais de 1000 clientes em todo o país e 10 milhões de usuários, a plataforma processa mensalmente mais de 3 milhões de chamados e gerencia mais de 15 milhões de e-mails.

Em seu portfólio, a Ellevo conta com empresas como GRSA, Aliança Renault-Nissan, BRF e Bunge.