Gestão à vista: como agregar agilidade e transparência na gestão das equipes
Você já deve ter ouvido falar nos novos formatos de gestão que estão ganhando espaço nas empresas. Lean, Agile e Kanban são termos cada vez mais presentes nas organizações e todas elas têm um ponto em comum: a gestão à vista.
Seja no formato analógico, com os famosos post-its deixando à mostra as demandas e seus status, ou na versão automatizada, com relatórios e dados atualizados com base em informações de todos os profissionais, a gestão à vista tem se tornado fundamental para empresas que querem performar.
Isso porque esse compartilhamento das informações do trabalho traz democratização à rotina da companhia. Todos os profissionais acabam alinhados quanto ao trabalho que a equipe está desenvolvendo, além de poderem classificar urgências e entender o estágio de maturidade das demandas e os resultados periódicos.
Hoje iremos explicar como a plataforma Ellevo apoia na aplicação da gestão à vista nas empresas e as vantagens da solução para os negócios. Confira abaixo:
– Gestor com alto poder de decisão
Uma das coisas mais desafiadoras na gestão é a tomada de decisão em momentos que exigem agilidade. Nem sempre o gestor tem em mãos dados confiáveis para esta situação, especialmente quando o controle de demandas ou mesmo a metodologia para gestão à vista é manual. Ter dados expostos é diferente de tê-los mensurados e esse é um importante diferencial do módulo Painel de Gestão à Vista (PGV) da Ellevo.
A geração de relatórios leva em consideração todos os dados registrados pela equipe e permite a mensuração confiável. Rapidamente o gestor tem em mãos informações sobre atendimentos realizados, entregas e demandas abertas, produtividade da equipe. Assim, age, literalmente, de forma ágil para otimizar as tarefas. Sua tomada de decisão, além de rápida, se dá com base em dados confiáveis.
– Democratização das informações
Você sabia que se sentir parte do negócio é uma das questões mais importantes para que um profissional decida permanecer na empresa em que está? Na retenção de talentos, alguns detalhes da rotina podem fazer toda a diferença.
É o caso da transparência das informações, mais uma das vantagens do PGV. Toda a equipe pode ter acesso aos relatórios, sem que esta situação tire a autonomia do gestor – já que ele que pode definir os acessos e os dados que ficarão expostos.
– Múltiplos pontos de acesso: gestão à vista em qualquer lugar
Um dos grandes diferenciais do PGV é que ele permite o acesso aos dados de diversas plataformas: TV, monitor, computador, smartphone. Isso significa levar o conceito de gestão à vista para qualquer lugar, sem depender de um ponto físico para ter acesso às informações.
O resultado é uma tomada de decisão baseada em dados, comunicação transparente mesmo entre profissionais alocados em diferentes espaços, gerenciamento eficiente.
Além disso, a plataforma Ellevo permite a geração de relatórios em diferentes formatos, facilitando a prestação de contas e a apresentação de resultados. Há ainda a opção de agendamento de relatórios, em que o conteúdo é gerado automaticamente em datas pré-estabelecidas.
Ou seja: é a tecnologia garantindo mais qualidade na gestão e mais confiabilidade para as novas ações das equipes.
Se você quer saber mais sobre como o PGV pode apoiar no crescimento da sua equipe e apoiar na melhoria da gestão da sua empresa, entre em contato com nossa equipe clicando aqui.
Postagens relacionadas
Pesquisar
Categorias
- Atendimento (39)
- Automação (35)
- Backoffice (6)
- Cases (13)
- Comercial (2)
- Compliance e controles internos (5)
- Conteúdo (2)
- CSC – Centro de Serviços Compartilhados (48)
- Dicas (3)
- Financeiro (3)
- Gerenciamento de Chamados (4)
- Gestão (31)
- Gestão de contratos (2)
- Gestão de Serviço (9)
- Gestão do Relacionamento com o Cliente (31)
- Help desk (4)
- Imprensa – Ellevo na Mídia (6)
- Infraestrutura (2)
- Inteligência Artificial (19)
- LGPD (2)
- Omnichannel (8)
- Organização de Processos (42)
- Portal Corporativo (1)
- Produtividade (11)
- Projetos (3)
- Redução de custos (5)
- RH (15)
- SaaS (5)
- Sem categoria (3)
- Service Desk (3)
- SLA (4)
- TI (3)