Gestão de metas: como aplicar na sua empresa?
A globalização dos processos das empresas levou a criação e controle de metas para além do departamento comercial. Atualmente, setores de atendimento ao cliente, recursos humanos e até mesmo a área de comunicação contam com prazos e objetivos periódicos definidos.
Dentro dessa realidade, como você pode realizar a gestão de metas de forma eficaz?
Listamos abaixo quatro ações que auxiliarão a sua empresa neste processo:
1 – Documente as metas estabelecidas
Depois de estudar o mercado e criar o planejamento estratégico anual, o gestor tem em mãos os dados necessários para estabelecer as metas da equipe. Mais do que criá-las é preciso manter um histórico atualizado e acessível a todos os envolvidos. A dica é utilizar um meio de comunicação integrado para isso. Um sistema para registro de atividades e controle de processo pode auxiliar nesta rotina. Nesta plataforma é possível atribuir atividades a colaboradores e manter todos informados sobre o estágio das metas.
2 – Realize avaliações periódicas do andamento do trabalho
Um erro comum das empresas é avaliar os resultados apenas ao fim do período estabelecido. Quando isso acontece, não há possibilidade de melhoria nos processos nem alinhamento para aumento da produtividade. Por isso incentive a equipe a manter suas ações registradas para a geração de relatórios e de dados prévios. A tomada de decisão só será efetiva se o gestor contar com informações confiáveis. Novamente, conte com a tecnologia a seu favor para que nenhum dado, atividade ou ação se perca no processo.
3 – Tenha uma solução para registro e gestão
Não dá para se manter competitivo sem garantir maior produtividade. Sistemas para controle de rotina, processos e serviços são essenciais para a gestão de metas. É através dele que você poderá avaliar de forma assertiva os resultados já conquistados, as ações ineficazes e os contatos que precisam de atenção por parte da equipe.
4 – Clareza na comunicação é essencial
Não adianta estabelecer metas e recompensas se a equipe não for informada. Invista em comunicados internos e periódicos, ações de incentivo e envio de um panorama dos resultados a cada período. Mostre aos profissionais que eles são ouvidos. Também aponte erros e acertos com uma frequência definida para que a rotina passe por melhorias. Assim, com o uso da tecnologia aliada a comunicação eficaz, a gestão de metas se torna mais produtiva.
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