Acontece na próxima semana um dos principais eventos voltado à área de tecnologia no Rio de Janeiro: o Rio Info 2019. Ele traz uma série de insights sobre inteligência artificial. Nos dias 16 e 17 de setembro, empresas e profissionais da área irão debater diversas questões ligadas ao tema principal do evento, que é cultura digital.

A Ellevo, claro, é presença garantida e sobe ao palco do Rio Info no dia 17. Quer saber o que iremos apresentar no encontro e como essa novidade impacta o seu negócio e a sua vida? Confira abaixo!

Cultura digital: o que a inteligência artificial tem a ver com isso?

Já parou para analisar como o mundo mudou nos últimos anos? E não é apenas uma frase clichê, mas a constatação de que vivemos numa nova era. É aqui que entra a Cultura Digital. É a temática central do Rio Info 2019 e abordagem fundamental quando se fala de tecnologia.

Viver uma cultura digital significa fundir a rotina, os negócios e o modo como atuamos com o cenário online. Trata-se do uso de novas tecnologias, a internet cada vez mais presente e a automação como uma realidade.

E é aí que entra a inteligência artificial, que será apresentada pela Ellevo no evento. Mais do que revolucionar formatos de atendimento, pesquisas e gestão, a AI chega para facilitar nossa rotina. Os bots de atendimento, sejam via chat ou voz, não são apenas uma tendência, mas uma realidade no relacionamento entre empresas e clientes.

Para se ter uma ideia, só no varejo, por exemplo, de acordo com estudo da Juniper Research, o número global de interações bem-sucedidas chegará a 22 bilhões até 2023, acima dos 2,6 bilhões estimados em 2019. Portanto esse volume de atendimento através do recurso de inteligência artificial deve resultar em uma economia de US$ 439 milhões globalmente até 2023.

Ellena: a assistente virtual da Ellevo

inteligência artificialA robotização dos processos é uma realidade cada vez mais presente, especialmente nas áreas de atendimento. Por isso, decidimos apresentar aos mais de 3,5 mil participantes do Rio Info como a Ellena, nossa assistente virtual. Porque ela pode levar as empresas a este novo patamar da cultura digital. A apresentação acontece no painel CD&IA (Ciência de Dados e Inteligência Artificial), no dia 17.

A nossa solução de atendimento é capaz de automatizar aberturas, consultas, reaberturas e histórico de chamados, garantindo agilidade e eficiência no processo de atendimento. Só no primeiro semestre de 2019, a Ellena realizou mais de 30 mil interações, por meio de chat e voz. Companhias como, por exemplo, a gigante alimentícia Bunge já incorporaram a solução à sua rotina de atendimento.

Quer saber mais sobre o Rio Info 2019 e a programação do evento? Confira aqui.

Ficou interessado em conhecer a Ellena e as vantagens que ela pode trazer para o seu negócio? Entre em contato com o nosso time!