Metas e home office: como organizar fluxos de forma eficiente
Sua empresa precisou se adaptar ao home office? Adotar o trabalho remoto pode ser desafiador, especialmente quando o assunto é gestão de projetos e pessoas. Isso porque equipes que antes poderiam se comunicar rapidamente agora enfrentam a barreira geográfica. A falta de proximidade física para discutir determinados assuntos profissionais ou alinhar objetivos pode ser superada.
Hoje vamos falar sobre o gerenciamento de metas e home office. Abordaremos neste post ações que podem ser realizadas para que a sua equipe continue produtiva durante o trabalho remoto e o papel da tecnologia neste contexto.
O primeiro ponto que precisa ser analisado no home office é o formato de comunicação. Existem dezenas de plataformas que permitem a conexão entre a equipe. Enquanto gestor, defina a que mais se adequa ao tipo de negócio.
É importante também estabelecer algumas regras de conexão. Por exemplo: a integração é melhor quando câmera e microfone ficam abertos? Qual será o fluxo de trabalho a ser adaptado? As reuniões seguirão no mesmo horário?
Esteja sempre atento a questões que possam comprometer a transparência na comunicação e adote a ferramenta certa para cada situação. Por exemplo: centralize as demandas relacionadas ao projeto e seus prazos de entrega em uma plataforma para este fim.
Com a plataforma Ellevo, por exemplo, as atribuições são enviadas para o setor e distribuídas para cada atendente já com especificação sobre a entrega e o prazo estipulado. Esse tipo de solução evita desenvontro de informações e possíveis atrasos nos projetos.
Já para dúvidas simples, comunicação diária e questões não estratégicas, priorize apps de conversa estabelecidos pela empresa. Afinal, mesmo em home office é essencial manter o bom relacionamento.
Mensurando a produtividade
Para saber se a equipe está bem adaptada ao home office é muito importante que o gestor tenha em mãos uma ferramenta para mensurar entregas. Aqui, um painel digital de gestão à vista é uma boa ferramenta.
Plataformas online criadas para a gestão de atividade permitem esse tipo de controle, pois cada entrega fica registrada, desenvolvendo assim a consolidação de dados. Gráficos claros e histórico de trabalho permitem até mesmo a comparação com as entregas antes e após o home office.
Para mensurar as entregas é importante também o alinhamento constante com as equipes. Em reuniões, cabe ao gestor entender as dificuldades de seus colaboradores para juntos, buscarem a melhor solução. Nem todas as pessoas se sentem confortáveis com o trabalho remoto, e a organização dos processos é primordial para que elas possam manter o foco. Assim, atividades já classificadas por nível de urgência evitam a procrastinação.
Mais uma vez, é a tecnologia uma grande aliada. Ao demandar uma determinada tarefa, o solicitante inclui a data para entrega e a plataforma Ellevo, por exemplo, já a classifica em nível de urgência. Dessa forma, metas e home office acabam convergindo.
Metodologia ágil para as metas e o home office
Muito utilizados em áreas de desenvolvimento e tecnologia, os métodos ágeis podem ser aplicados em qualquer segmento de atuação. Com ele, o gestor estabelece um fluxo de trabalho claro, dividindo as entregas em ciclos, o que deixa a rotina mais clara.
E é dentro deste modelo que é possível criar os KPIs, indicadores de performance. Falamos mais sobre estas métricas aqui, confira.
Outra vantagem de uma metodologia ágil é que um projeto tem acompanhamento minucioso, o que reduz a chance de erros. Muitas vezes uma dúvida ao longo do trabalho pode gerar uma inconsistência que será detectada apenas ao fim do trabalho. Com a adoção dos ciclos dos métodos ágeis, como o Scrum, por exemplo, cada ciclo é validado.
Além de mais produtividade com a visão minuciosa, a qualidade das entregas é consideravelmente maior. E no home office, é a certeza de que as metas serão muito mais claras e que os profissionais poderão se adaptar melhor ao processo, com tudo mapeado e organizado de forma eficiente.
Para saber mais sobre metas e home office, entre em contato com nossos especialistas. E confira ainda nosso exemplo de adoção desse modelo de trabalho clicando aqui.
Tags In
Pesquisar
Categorias
- Atendimento (35)
- Automação (34)
- Backoffice (5)
- Cases (12)
- Comercial (2)
- Compliance e controles internos (5)
- Conteúdo (2)
- CSC – Centro de Serviços Compartilhados (47)
- Dicas (2)
- Financeiro (3)
- Gerenciamento de Chamados (4)
- Gestão (31)
- Gestão de contratos (2)
- Gestão de Serviço (9)
- Gestão do Relacionamento com o Cliente (29)
- Help desk (4)
- Imprensa – Ellevo na Mídia (6)
- Infraestrutura (2)
- Inteligência Artificial (19)
- LGPD (2)
- Omnichannel (8)
- Organização de Processos (42)
- Portal Corporativo (1)
- Produtividade (11)
- Projetos (3)
- Redução de custos (5)
- RH (15)
- SaaS (4)
- Service Desk (3)
- SLA (4)
- TI (3)