Considerado uma das tendências do pós-pandemia, o modelo híbrido de trabalho trará uma nova realidade para as empresas brasileiras. Nesta modalidade, os profissionais irão intercalar em suas jornadas de trabalho períodos de atuação remota com presencial.

Segundo especialistas, o crescimento desse novo modelo já está ocorrendo em empresas de todo o mundo: um levantamento da Reuters nos EUA mostrou que 25 grandes companhias já reduziram o tamanho de seus escritórios por conta da atuação híbrida. Agora, as equipes intercalam expediente presencial com dias de atuação em casa.

Ao mesmo tempo em que garante mais flexibilidade para o colaborador e redução de custos com infraestrutura para a empresa, o modelo híbrido de trabalho também desafia a gestão. Afinal, como gerenciar pessoas, projetos e ações neste novo tipo de atuação? Como mensurar a produtividade da equipe alinhar as ações quando parte do time está em casa e parte na empresa?

Neste post você vai ver como a tecnologia será essencial para o gerenciamento do modelo híbrido de trabalho. Confira!

O papel do líder no modelo híbrido de trabalho

O primeiro passo para este novo modelo de atuação se tornar bem sucedido está diretamente ligado com a cultura da gestão. O líder precisa abandonar totalmente atitudes de controle que ainda são comuns nas empresas. cobrar por tempo de permanência na empresa, ter o funcionário em seu campo de visão são práticas ultrapassadas que só prejudicam a boa gestão.

O gestor do pós-pandemia precisa estar ciente de que ele terá novas atribuições e seu papel será de condutor da equipe. O líder precisa dar às pessoas condições para que possam ser proativas e produtivas e nada melhor do que estabelecer novas regras junto a este modelo híbrido de atuação.

Portanto, crie um plano de ação para o alinhamento com as equipes. Estabeleça seu calendário de atuação, com as datas em que cada time deve estar presente na empresa ou atuando de casa. Priorize os encontros presenciais para a realização de reuniões de alinhamento, feedbacks e conversas estratégicas.

Além disso, no modelo híbrido de trabalho o gestor deve cobrar sua equipe pelas entregas. E nada melhor do que contar com a tecnologia para ter sucesso neste processo. Defina quais os canais de comunicação que serão utilizados pela empresa e tenha na plataforma Ellevo a sua aliada para o gerenciamento das atividades. Veja no próximo tópico como a nossa tecnologia funciona, na prática.

– Organizando tarefas: centralize as solicitações

Como você distribui as demandas do seu time? Com a plataforma Ellevo, a gestão de pessoas e de atividades é muito mais fácil e intuitiva. Através de registros completos sobre cada demanda, o gestor repassa aos colaboradores as entregas que devem realizar, podendo monitorar o histórico de ações sobre cada solicitação, tempo de trabalho em determinada atividade e o resultado final.

Além disso, usar uma plataforma de atendimento para centralizar as atividades evita o desencontro e perda de informações. Quantas vezes, durante o isolamento social, você viu demandas serem esquecidas ou subestimadas porque foram alinhadas em reuniões de vídeo, solicitadas no e-mail ou via ligação? Quantas atividades deixaram de ser mensuradas ou realizadas porque se perderam em apps de conversas?

Esse tipo de situação precisa ser eliminado para que o modelo híbrido de trabalho seja bem sucedido. Portanto, nada melhor do que centralizar as tarefas em uma única plataforma, que ainda classifica as demandas por prioridade, data de entrega ou outros indicadores escolhidos pelo gestor.

– Mensurando a produtividade através dos registros

Como destacamos acima, a produtividade será o principal indicador de sucesso no modelo híbrido de trabalho. E com equipes divididas entre a sede da empresa e o home office, essa mensuração só será possível com apoio da tecnologia certa. Quem usa a plataforma Ellevo já sabe: basta verificar no painel de gestão à vista como andam os principais indicadores para mensurar o sucesso da equipe.

Além disso, automatizar ações rotineiras e operacionais é uma vantagem da tecnologia. Ao implantar soluções de inteligência artificial, como robôs de atendimento e o RPA, sua empresa elimina processos e garante que a equipe foque em ações estratégicas. Assim, além de mensurar a produtividade através de históricos completos e confiáveis, o gestor poderá atuar na melhoria contínua, garantindo o sucesso do modelo híbrido de trabalho.

Exemplo de automação do trabalho – Gruppen

A Gruppen, fornecedora de soluções de marcas como Dell, Microsoft, VMware, Fortinet e Veeam, contratou a Plataforma Ellevo com o objetivo de otimizar seus processos internos. Com o novo sistema, a empresa substituiu uma ferramenta desenvolvida internamente e iniciou um processo de automação e controle.

Na empresa, o trabalho da equipe de tecnologia e comercial já é conduzida via plataforma Ellevo, dentro do conceito de tarefas. Assim, através do painel de gestão à vista os gestores podem mensurar as atividades de suas equipes, mesmo que estejam em home office. Confira o depoimento do gestor da Gruppen:

“Antes havia uma série de controles paralelos ao sistema que não nos permitia ter uma rápida visão do status do cliente. O executivo de vendas não conseguia verificar a situação do cliente na hora da abordagem e nem sempre havia um histórico detalhado de abordagem, negociação ou mesmo andamento do projeto. Com a Ellevo nós conseguimos ter uma visão global de todo o trabalho”.

Rodrigo Rocha, gerente de serviços continuados da Gruppen

Sua empresa também vai adotar o modelo híbrido de trabalho e precisa otimizar a gestão das equipes? Entre em contato com nossos especialistas e veja mais exemplos de como utilizar a plataforma Ellevo para esta função.