Quais os principais desafios que os hospitais enfrentam diante de uma crise sanitária? Além da reorganização da estrutura e dos cuidados redobrados com as pessoas, há neste cenário, desafios ligados à preservação do negócio. Diante dos desafios trazidos pela pandemia do novo coronavírus é preciso refletir: como a organização de processos vai apoiar os hospitais no enfrentamento da crise?

Neste post vamos trazer informações relevantes para ajudar as instituições de saúde nas suas rotinas. Veja aqui como a organização de processos em hospitais é fundamental para que eles superem a crise.

Contextualizando: a situação dos hospitais diante da pandemia

Com a suspensão de procedimentos eletivos pela Agência Nacional de Saúde, os hospitais brasileiros vivem uma nova realidade. No primeiro semestre de 2020, o foco destes negócios foi adaptação ao enfrentamento da pandemia. Diante desse cenário e levando em consideração as alterações do setor nos últimos anos, alguns desafios são evidentes. São eles:

                – Aumento do custo operacional: segundo a Federação Brasileira de Hospitais, os custos com equipamentos de proteção individual, essencial para o trabalho diário dos profissionais da saúde, subiram até 500% nos últimos meses.

                 – Custo com folha de pagamento: além da estrutura, o investimento em pessoas também pesa no bolso dos hospitais. De acordo com a Associação Nacional de Hospitais Privados, nessas instituições até 30% do custo é relacionado a folha de pagamento.

                – Estrutura enxuta: ainda de acordo com as entidades de saúde, 70% dos hospitais brasileiros são de pequeno e médio porte. Isso significa que arcam com altos custos X operações reduzidas para diluir despesas.

Neste cenário, sem organização de processos é praticamente impossível gerenciar e manter hospitais em operação. E a tecnologia é uma grande aliada para que estas entidades sigam atuando.

A organização de processos nos hospitais – como fazer

O primeiro passo para otimizar a operação das instituições de saúde é mapear a rotina de trabalho. Com diferentes setores que acabam se integrando, os hospitais precisam ter rotinas bem definidas para adotar melhorias. Uma boa maneira de organizar este fluxo de trabalho é criando catálogos de serviços.

Falamos aqui sobre o que são catálogos de serviços, mas vale reforçar: trata-se de um mapeamento de atividades e solicitações realizadas de um setor para o outro. Este levantamento também leva em consideração solicitações de e para fornecedores e clientes. Com todo esse processo mapeado o hospital poderá criar novos formatos de atendimento para reduzir tempo e custos.

O segundo passo para a organização é a automação. Uma boa plataforma para a centralização da operação será essencial. Entre os benefícios da tecnologia neste contexto podemos citar:

                – A organização das informações, que ficam registradas e não se perdem ao longo do trabalho;

                – O envio de solicitações de forma otimizada. Por exemplo: pedidos de insumos para o almoxarifado serão classificados automaticamente e o próprio controle da entrada e a saída de insumos mais confiável;

                – A centralização de atividades, solicitações e atendimentos em uma plataforma garante que muitos processos sejam automatizados, reduzindo o trabalho operacional;

                – O histórico de informações garante a melhoria contínua dos processos e a rápida tomada de decisão para a redução de custos.

A visão gerencial é o terceiro passo para a organização dos processos nos hospitais. Falamos sobre o assunto neste post. Para reduzir custos e entender de que forma aproveitar melhor a estrutura e mão-de-obra dos hospitais é importante ter em mãos dados atualizados e confiáveis.

As vantagens da gestão digitalizada para o hospital

Um CSC mesmo que digital, por exemplo, permitirá a centralização de processos para que toda a estrutura flua em um formato unificado. Isso significa redução na perda de informações e agilidade para a rotina de atividades.

Com isso, a equipe de compras pode, por exemplo, negociar assertivamente a aquisição de insumos tendo em vista o volume de consumo dos mesmos nos últimos meses. Também pode criar rotina de gestão dos fornecedores com base em processos internos pré-definidos, garantindo mais transparência nas aquisições.

Já na área de gestão de pessoas, a reorganização do fluxo de trabalho, bem como o aumento da produtividade através de processos automatizados são ganhos evidentes. Equipes administrativas focadas em processos estratégicos são mais eficientes do que pessoas gastando tempo em atividades operacionais, por exemplo.

Quer saber mais sobre a organização de processos e a automação para os hospitais. Entre em contato com a nossa equipe e confira exemplos de instituições de saúde que já adotaram a plataforma Ellevo.