Como os SLA’s auxiliam para o sucesso dos negócios?
Pesquisa aponta que 72% dos clientes estão cada vez mais propensos a comprar de empresas que geram experiência de compra. Especialista revela que o método Service Level Agreement (SLA) pode auxiliar nesse processo. É notável que a experiência de compra é uma das principais análises…
Pesquisas indicam que pequenas e médias empresas têm a maior probabilidade de fechar as portas
Uma saída para se manter no mercado é se tornar uma organização competitiva, e para isso, apostar em ferramentas de gestão é uma das principais saídas. Hoje, no Brasil, 99% das empresas existentes são categorizadas como pequenas e médias. Estas também são responsáveis por 27%…
Automatizar processos pode oferecer até três meses de payback
Por Irene Silva – CEO da Ellevo Para crescer no mercado de forma sustentável muitas empresas têm procurado investir em sistemas de gestão e na automatização de processos. Consequentemente, ao se fazer um grande investimento em projetos de melhoria, espera-se um retorno financeiro rápido. De…
Pesquisa aponta que Software as a Service vem crescendo no Brasil
As soluções em SaaS são amplamente utilizadas em várias áreas das empresas, com destaque no setor de atendimento ao cliente. Atualmente esse segmento vale mais de US$145 bilhões. O mercado de Software as a Service, conhecido como SaaS ou Software como Serviço, vem crescendo aceleradamente…
Desorganização e má gestão podem levar a perda de clientes
Para obter resultados é preciso manter um nível de organização contínuo, caso contrário, haverá prejuízos empresariais. De acordo com um artigo da Inc. Magazine, atualmente os colaboradores passam em média quatro horas por semana apenas procurando arquivos empresariais internos que não estão agrupados ou centralizados em…
Centro de Serviços Compartilhados está se consolidando como um modelo de gestão nas pequenas e médias empresas
Pesquisa aponta que modelos de CSC ‘s devem crescer cerca de 123 bilhões de dólares até 2026, totalizando mais de 17% no mercado mundial. O mercado mundial de Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) deve crescer cerca de US$ 123 bilhões até 2026. A taxa de…