3 mudanças que inteligência artificial promove nos negócios
A inteligência artificial (AI, na sigla em inglês) começa a conquistar o mercado brasileiro. Só na indústria, a previsão é de que soluções de robotização estejam em 15% dos negócios nos próximos dez anos, de acordo com a Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI).
Quatro dicas para escolher uma plataforma de help desk
Já falamos aqui no blog sobre a importância do relacionamento com o consumidor 5.0. E no help desk esse conceito também se aplica. Seja no suporte a usuários de dentro da empresa, ou de clientes, é fundamental que se preze por serviços de qualidade, com agilidade,…
Chatbots: aliados no atendimento ao consumidor 5.0
Você sabia que, mais do que uma nova tecnologia, os chatbots (robôs de atendimento) são essenciais para que as empresas consigam atender o consumidor 5.0? Neste post você vai entender como as novas relações de consumo também impactam a sua empresa. Veja de que forma a inteligência cognitiva se tornará um diferencial no seu negócio, especialmente…
Três vantagens que a pesquisa de mercado traz para o seu negócio
Ouvir o cliente é fundamental para o sucesso de qualquer empresa. Isso não é segredo para ninguém, mas poucas instituições ainda atuam com pesquisa de mercado no momento de otimizar o trabalho, realizar melhorias ou lançar novos produtos. Por isso, destacamos aqui três vantagens que…
Centros de Serviços Compartilhados apoiam produtividade do RH na Era Digital
A mudança nas necessidades dos profissionais e a chegada de novas gerações ao mercado de trabalho transformaram o setor de Recursos Humanos em um ambiente que deve pensar em novas estratégias de retenção de talentos, distribuição de benefícios e questões burocráticas relacionadas a eles.
Gestão de metas: como aplicar na sua empresa?
A globalização dos processos das empresas levou a criação e controle de metas para além do departamento comercial. Atualmente, setores de atendimento ao cliente, recursos humanos e até mesmo a área de comunicação contam com prazos e objetivos periódicos definidos. Dentro dessa realidade, como você pode realizar a gestão de metas de…