Como um sistema de chamados reduz o retrabalho
Aprimorar constantemente o atendimento realizado e manter um relacionamento ativo com seu cliente é fundamental. A qualidade dessa relação vai impactar diretamente a chance de fidelização desse cliente. O retrabalho por perda de informações pode gerar demora e causar um impacto negativo junto ao cliente….
Conheça as tendências SaaS para os próximos anos
SaaS – ou Software as a Service – é o termo utilizado para softwares ou soluções disponibilizadas na internet em forma de serviço. Embora muitas empresas tenham enfrentado dificuldades com a pandemia do COVID-19, o mercado tecnológico intensificou seus avanços ainda mais. Novas necessidades surgiram…
Escritório de advocacia aprimora relação com clientes ao adotar sistema de gestão de atendimento
A implementação do software agilizou em 100% o andamento de processos, além da comunicação entre empresa, funcionários e clientes. É notável que os escritórios de advocacia lidam com um volume grande de informações diariamente. São vários processos que estão em estágios diferentes e um público…
CEO da Ellevo é coautora de livro em Portugal
Uma pesquisa divulgada pela Grant Thornton, revelou que as mulheres ocupam 38% dos cargos de liderança no Brasil. Com isso, para inspirar mulheres a ocuparem posições gerenciais e dar exemplo através de cases de sucesso, a Alta Gestão European Academy, lançará neste mês de novembro…
Black Friday: 5 dicas de ouro para organizar seu atendimento
Você sabia que a Black Friday já é considerada a segunda melhor data de vendas para os varejistas brasileiros, atrás apenas do Natal? A já tradicional última sexta-feira de novembro reúne promoções especiais para impulsionar o comércio. E para as empresas, além de movimentar o…
Pesquisa revela que foco em omnicanalidade eleva a satisfação do cliente
A transformação digital vem impactando diariamente a relação entre cliente e empresa. Recentemente um artigo publicado pela Forbes revelou que a satisfação do cliente cresce disparadamente nos últimos anos. Em 2019, no setor varejista, era de 87%, já em 2022 bateu o recorde histórico com mais de…