Escrito por Sabrina Murino, Gerente Comercial – Ellevo

Ao contrário do que muitos pensam, vender não é mágica, não é sorte, não é somente dom. É preciso um conjunto de hardskills e softskills para conseguir o tão esperado SIM, afinal, o não a gente já tem!

Como em toda profissão há acertos e erros, facilidades e dificuldades. É necessário muita habilidade, empatia, atender bem, entender o que o cliente quer e então poder oferecer ou até mesmo não oferecer nada naquele momento.

E para comemorar o dia do vendedor, segue algumas dicas, baseadas em experiências e estudos, fundamentais para o sucesso desta profissão tão desafiadora.

Softskills – HABILIDADES – que todo vendedor precisa ter:

1. Entusiasmo: É contagiante conversar com alguém que demonstra paixão e interesse pelo que faz, que está sempre com um sorriso no rosto e esbanjando harmonia. O entusiasta transborda energia ao seu redor. 

2. Otimismo: O vendedor precisa ver o “copo sempre cheio”, e deve se esforçar para manter-se positivo. Acreditando em si mesmo, no produto e na empresa, ele deve buscar aquele cliente para o qual sua solução fará toda a diferença.

3. Persistência: Insistir? NUNCA! persistir? SEMPRE! Vender demanda empenho, conhecer as necessidades do cliente para poder trazer a melhor solução, desta forma o respeito e a confiança são adquiridos naturalmente. Com muito treino, o vendedor saberá como não ultrapassar a linha tênue entre a persistência e a insistência, afinal para alcançar o SIM, será necessário muitos follows, acompanhamentos.

Hardskills – TÉCNICAS – que o vendedor não pode deixar de desenvolver. 

Quem vende, vende alguma coisa para alguém e para atender este alguém há certamente todo um estudo comportamental que leva uma pessoa a comprar. A Neurociência tem sido muito explorada pelos vendedores de alta performance.

1. Conexão Genuína: Ao se conectar com o interlocutor, tenha claramente um porquê, – assim construirá credibilidade – mostre confiança nesta comunicação. Poderá até não vender no primeiro momento, mas o respeito certamente virá.

2. Storytelling: Criar interesse e contar histórias envolventes – O cérebro entende melhor quando conduzido por histórias relevantes, demonstrando os benefícios e mostrando ao interlocutor casos reais que ele também poderá se beneficiar.

3. Emoção: A emoção é o gatilho mental mais importante na neurociência. Este sentimento ajuda a reforçar e processar as informações, permite que o cliente entenda com clareza cada ponto apresentado, além de trazer a sensação de satisfação ao ter uma necessidade atendida.

Parabéns vendedores que entregam sonhos diariamente!