Melhore a experiência do seu cliente e promova mais facilidade e produtividade para sua equipe.


A perda de informação e a falta de registro são problemas recorrentes da área comercial. Justamente para driblar esse impasse que muitas companhias adotam o CRM como estratégia. O Customer Relationship Management (CRM), ou Gestão do Relacionamento com o Cliente, nada mais é do que o desenvolvimento de ações de relacionamento para identificar as necessidades de clientes e prospects, afim de trabalhar as estratégias comerciais com base nestas informações. É foco total em quem compra ou pode vir a comprar da sua empresa.

Porém, adotar uma plataforma de CRM é apenas o primeiro passo para uma gestão comercial eficiente. É importante trabalhar a cultura da equipe e contar com uma solução que permita a criação de um histórico detalhado dos contatos com o cliente.

A primeira vantagem do CRM é a centralização e histórico sob domínio da empresa. Mesmo que aconteçam trocas de equipe, os dados não serão perdidos, pois a plataforma garante a segurança das informações, com a opção de liberação de acessos personalizados.

Outro fator fundamental para o sucesso do CRM é a integração com o correio eletrônico, garantindo a importação das informações para a plataforma. Assim, mesmo que o vendedor opte por realizar o contato via e-mail, os dados ficarão registrados. Propostas, orçamentos e demais materiais envolvendo a área podem ser armazenados.

Contar com uma Plataforma de CRM , proporciona facilidade e produtividade para a rotina.


Para o gestor comercial, um dos grandes desafios é controlar a agenda da equipe. Nem sempre há uma comunicação eficaz e isso prejudica o andamento do trabalho. Com todas as informações, tarefas e dados registrados, há outra vantagem: a criação de estratégias direcionadas.
Sem registro dos processos comerciais, não é possível analisar pontos de melhoria. Uma cultura organizacional orientada ao processo de CRM, alinhada a uma plataforma eficiente elimina esse problema. O gestor pode criar planos de ação, reduzir custos desnecessários e ainda dar atenção a clientes chave.

 

Relatórios


Além do famoso funil de vendas, com o final do ano chegando, as companhias começam a preparar as metas do próximo período. Os registros feitos na plataforma garantem uma avaliação confiável, com relatórios e gráficos que apontam a produção de cada vendedor e os investimentos realizados por eles. Não basta apenas adotar a estratégia, é preciso colocá-la em prática, é dessa forma que o CRM se torna uma ferramenta eficiente.

 

Quais destas vantagens sua empresa já desfruta e quais ainda precisam ser implementadas?

Não perca tempo, construa a cultura do relacionamento do cliente, gerencie seus dados com a Plataforma Ellevo e torne sua empresa mais eficiente!