Nos últimos anos, a palavra automação ganhou destaque quando o assunto é melhoria de processos internos. Cada vez mais empresas buscam otimizar seus times e aumentar a produtividade das equipes. Já falamos sobre o assunto aqui e hoje vamos explicar como o RPA da Ellevo – solução de Robotic Process Automation, pode contribuir ainda mais com os processos das centrais de serviços compartilhados ou de áreas como financeiro, suporte de TI, atendimento ao cliente, recursos humanos, facilities, operações, help e service desk.

Mas antes de falar do RPA Ellevo, é importante entender melhor o que é o Robotic Process Automation. Confira:

Tem um robô no meu sistema

O RPA nada mais é do que um robô de automação de tarefas. Ao identificar trabalhos padrão em sua rotina, o RPA pode transformar essas ações repetitivas em ações sistemáticas dentro da plataforma Ellevo. Assim, ao invés de dedicar um profissional para realizar a conferência diária das cobranças, por exemplo, o RPA realiza isso de forma automatizada.

Assim, a equipe pode focar em ações mais estratégicas e menos operacionais e só é envolvida em ações que realmente necessitem da interação humana – como na negociação de um serviço com o fornecedor, por exemplo.

Basicamente, um RPA atua entre e com os sistemas de uma companhia– ele tem como função reduzir tarefas operacionais, repetitivas e de baixa importância.

Diferença entre RPA e automação tradicional

Você deve estar se perguntando: mas o que tem de diferente no RPA da automação já tradicional na TI, o chamado BPM? A gente explica: enquanto na segunda a automação só acontece em determinada circunstância pré-definida, no RPA não há uma alteração no sistema, mas sim um robô que se adequa às situações do dia a dia.

O BPM é, basicamente, um sistema de automação que atua de forma sistemática, simplificando os negócios. Já o RPA atua como uma espécie de “ajudante virtual” da plataforma Ellevo, se adaptando a processos incomuns na rotina da sua empresa, de forma semelhante ao que ocorre com os chatbots. É a chamada machine learning, ou aprendizado da máquina, abordada pelo nosso especialista no assunto, Clayton Lourenço, neste artigo.

O RPA, no seu processo de automação, combina inteligência e aprendizado da máquina para fazer pela sua empresa muito mais do que você tinha imaginado até aqui.

Mas afinal, qual o diferencial do RPA da Ellevo?

A principal vantagem é que ele pode atuar em todas as áreas em que a sua empresa utiliza a plataforma Ellevo, do RH ao Financeiro, do Help Desk à sua CSC. A aplicação permite uma melhoria global nos processos do seu negócio, e atua 24 horas por dia para otimizar seu formato de gestão, garantindo produtividade, controle e transparência nos processos.

Um exemplo: a solução da Ellevo pode realizar uma ação de verificação diária automática sobre os títulos não pagos. Ele busca todas as informações nos seus sistemas, registrando e enviando avisos para os responsáveis sobre o não pagamento de um determinado título. Dependendo do processo, se mesmo com o aviso ninguém tomar uma ação, o RPA Ellevo poderá seguir com o processo,  iniciando a cobrança judicial. Assim, sem a interferência humana, todo o processo de cobrança é resolvido de forma rápida e parética.

O que o seu negócio ganha com o RPA? Agilidade, transformação digital para maior competitividade e, claro, autonomia para ir além do que se espera na rotina do seu negócio.

Saiba mais sobre como podemos atuar juntos, impulsionando resultados na sua empresa através do nosso RPA. Confira aqui mais informações e entre em contato com o nosso time.