Se você está em busca de inovações que melhorem a rotina de trabalho da sua empresa, deve considerar a adoção de um sistema integrado de gestão de processos. Com esse tipo de plataforma, as empresas trazem para o ambiente online todas as ações feitas no dia a dia dos colaboradores – muitas delas nem sequer mapeadas.

As vantagens de um bom sistema de gestão de processos são inúmeras. Além de organizar o fluxo de trabalho, esse tipo de tecnologia também prioriza a gestão do conhecimento, facilitando a continuidade dos serviços e da rotina mesmo na ausência de colaboradores. Ou seja: quando sua empresa organiza as tarefas e os processos internos, tem mais clareza sobre a produtividade das pessoas e como a organização realmente funciona, em seu dia a dia.

Se você ainda não conhece as soluções da Ellevo e está em dúvida sobre as vantagens de um sistema integrado de gestão de processos, veja aqui 5 características que podemos levar para o cotidiano da sua empresa: 

1 – Agilidade na execução das tarefas:

Muitas vezes a falta de visibilidade interfere no tempo de execução das tarefas. Já parou para pensar em quanto do expediente é perdido na busca por informações e alinhamentos que poderiam ser bem mais claros se a rotina de trabalho fosse controlada através de um sistema próprio para isso?

A agilidade também vem com o apoio da automação. Sistemas de gestão de processos bem desenvolvidos, como as soluções da Ellevo, integram recursos para reduzir o tempo de realização de diversas demandas. Seja com o uso de chatbots para automatizar atendimentos simples, ou com automação de processos operacionais – como abrir e fechar telas e sistemas, por exemplo.

2 – Transparência no fluxo de trabalho:

Você sabe exatamente qual o passo a passo para que aquelas tarefas rotineiras sejam feitas na sua empresa? Com um bom sistema de gestão de processos esse mapeamento é muito mais simples e efetivo. Isso significa que, ao ingressar na sua empresa, um novo colaborador terá muito mais clareza sobre como executar suas tarefas. Trabalho repetitivo ou desnecessário também pode ser eliminado quando há mais transparência no fluxo de processos.

3 – Melhor distribuição de tarefas:

Infelizmente um cenário comum nas empresas é a má distribuição do volume de tarefas. Não é raro vermos profissionais sobrecarregados enquanto outros estão ociosos. Comumente isso ocorre porque o gestor não tem visibilidade sobre o fluxo de trabalho nem da distribuição de tarefas. Com um sistema de gestão de atividades e processos é muito mais fácil e rápido verificar a produtividade do time e distribuir melhor as ações. Outro fator super positivo do uso  da tecnologia para o gerenciamento é que as tarefas podem ser classificadas por grau de urgência, o que garante que atividades estratégicas sejam melhor executadas, em menos tempo.

4 – Histórico completo de informações e atendimentos:

Ainda relacionado ao tópico acima, uma grande vantagem de se adotar um sistema integrado de gestão de processos é que todo o histórico de um atendimento pode ser verificado de forma simples. Assim, mesmo que uma demanda venha direcionada de outro departamento, ela chega com todas as informações necessárias para sua execução. Este fator resulta em mais produtividade, menos tempo de pesquisa e atendimentos mais qualificados, com base em dados consolidados.

5 – Compliance na operação:

Por fim, a adoção da automação confere à empresa maior controle sobre a rotina e isso influencia diretamente no compliance do negócio, com processos transparentes e atividades bem estruturadas.

Para saber mais como um sistema integrado de gestão de processos pode ajudar o seu negócio  conheça a Ellevo e agende  uma demonstração!