Blog da Ellevo
Todos as postagens sobre produtividade
Perda de informações durante o atendimento: como evitar
Buscar pelas mesmas informações, fazer o cliente repetir as mesmas perguntas causa incômodo e demonstra amadorismo. Descubra como evitar a perda de informações e melhorar a produtividade de sua empresa! Por que a perda de informações pode te prejudicar? Dentre os principais problemas no atendimento…
4 dicas de ouro para abertura de chamado otimizada dos seus clientes
A abertura de chamados influencia diretamente a satisfação do cliente, pois o suporte, pós-venda e atendimento da empresa são algumas das principais razões que fazem um cliente sentir que fez uma boa escolha ao escolher a prestadora de serviços. Neste artigo, daremos dicas importantíssimas para…
CSC e trabalho remoto: veja o exemplo da Bauminas
A adaptação ao trabalho remoto desafiou empresas de diferentes segmentos em 2020. Quando o assunto é CSC, não é diferente. Os Centros de Serviços Compartilhados têm papel fundamental na organização de processos e na produtividade das equipes. Eles concentram tarefas não relacionadas ao core do…
RPA: redução da carga de tarefas repetitivas com automação
Nos últimos anos, a palavra automação ganhou destaque quando o assunto é melhoria de processos internos. Cada vez mais empresas buscam otimizar seus times e aumentar a produtividade das equipes. Já falamos sobre o assunto aqui e hoje vamos explicar como o RPA da Ellevo…