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Nossos Cases

Veja o que alguns dos nossos clientes têm a dizer.

A nossa relação com a Ellevo é estabelecida uma relação de confiança, sabemos a quem recorrer para facilitar nossos processos do dia a dia.
Josley da Costa – Analista de Processos – FIESC

FIESC gerencia mais de 5000 demandas mensais no Sistema Ellevo.

Já em um primeiro momento foi possível identificar o aumento na produtividade e eficiência através do gerenciamento de recursos com o Sistema Ellevo. Outros benefícios proporcionados pelo sistema foram o ganho em gestão, automatização de processos e gerenciamento de demandas.

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Computécnica passa a ter evidência de atividades de seus colaboradores com o Sistema Ellevo.

Com as novas formas de registros do Sistema Ellevo, a Computécnica passou a ter a evidência das atividades e a possibilidade de auditoria das atividades, o que possibilitou extrair os números e indicadores das atividades internas e do modelo de gestão dos atendimentos.

A Ellevo nos apoiou plenamente durante todo o processo de implantação. A partir dos conhecimentos dos consultores foram transferidas algumas orientações decorrentes da expertise em outras implantações que nos ajudaram muito
Valdecy Longo – Gerente de Projetos – Computécnica

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A Vicunha Têxtil otimiza tempo de atendimento com Sistema Ellevo.

Com a implantação, a empresa optou pelo SLA de Atendimento de Primeira Resposta de 3 horas, gerando assim, uma melhora significativa no atendimento de clientes internos. Atualmente todas as métricas e resultados das áreas são baseadas nos dados extraídos do Sistema Ellevo, assim como a definição das metas e indicadores.

Atualmente utilizamos o Sistema Ellevo em 10 áreas da empresa, sendo elas: TI, Engenharia de Produtos, Assistência Técnica, Contratos, Serviços Gerais, Solicitação de Amostras, RH, Suprimentos, Engenharia e Projetos. As próximas áreas a utilizarem são: Jurídico, Comunicação e solicitações de clientes externos.
José William Silvério Costa – Analista de Sistemas – Vicunha

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Saiba como a Poliview melhorou o relacionamento com clientes com o Sistema Ellevo.

Hoje, com o Sistema Ellevo, as respostas são enviadas rapidamente, pois uma das principais melhorias foi o controle das demandas e consulta de histórico anterior através de chamados e tarefas. Outro grande benefício para a empresa, foi a implantação do módulo Contudo (VoIP, chat e acesso remoto) que proporcionou uma melhor interação com clientes, aumentando a assertividade.

Atualmente, na Poliview, todos os relatórios de gestão de departamentos são baseados nos dados do Sistema Ellevo.
Ronaldo Marcelo Pena – Gerente de Desenvolvimento – Poliview

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A GRSA cria fluxo de atendimento com o Sistema Ellevo.

Após a implantação da CSC com o Sistema Ellevo, houve melhora na performance de atendimento, e consequentemente, melhora nos resultados, com aumento de 40% na produtividade dos colaboradores.

Ao mesmo tempo que os incidentes ocorrem, eles são encerrados com maior velocidade porque já existe um fluxo de atendimento na equipe.
Francisco Lima – Analista de Sistemas Pleno – GRSA

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