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Benefícios do autoatendimento na rotina empresarial

Para ampliar a operação mantendo a mesma equipe, ganhar agilidade na resolução de demandas frequentes e assertividade nas entregas, o autoatendimento é um grande aliado. Isso porque através de parâmetros previamente definidos o cliente – seja ele interno ou externo – pode resolver de forma rápida e prática suas dúvidas sem a necessidade de passar…

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Transformação Digital: como ela irá impactar o seu negócio?

Soluções digitais no ambiente de trabalho são cada vez mais comuns. E o uso de sistemas de gestão, inteligência artificial, automatização, cloud e outras questões relacionadas ao tema não se restringem a apenas um segmento. Um recente mapeamento da Confederação Nacional da Indústria (CNI), por exemplo, mostrou que 48% das grandes indústrias brasileiras pretendem investir…

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Gestão de SLA: como garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos?

O Acordo de Nível de Serviço – ou SLA, em inglês – é utilizado comumente no momento da contratação do trabalho de uma empresa de tecnologia. Com ele, ambas as partes conseguem definir de maneira clara não só os objetivos de um projeto, mas também os prazos e métricas que devem ser atendidos. Eles são…

Automação e a reestruturação do mercado de trabalho

Por Irene da Silva Ribeiro, diretora da Ellevo Soluções Um dos acontecimentos mais marcantes do século XX, a Revolução Industrial transformou o formato de trabalho até então conhecido. Em meio a duas grandes guerras, falta de orçamento e foco em redução de custos, empresas de diversos setores investiram em máquinas e muitos profissionais tiveram que se reinventar para garantir…