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Gestão de SLA: como garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos?

O Acordo de Nível de Serviço – ou SLA, em inglês – é utilizado comumente no momento da contratação do trabalho de uma empresa de tecnologia. Com ele, ambas as partes conseguem definir de maneira clara não só os objetivos de um projeto, mas também os prazos e métricas que devem ser atendidos. Eles são…

Projetos em TI: Benefícios das metodologias ágeis

Criadas nos anos 1990, as metodologias ágeis vieram para mudar a forma como as empresas realizam o gerenciamento de projetos de softwares. Elas buscam facilitar o controle e o planejamento, enquanto o trabalho é “fatiado”, tornando as atividades e as entregas mais rápidas. Simplicidade e excelência também são objetivos e eles são essenciais para que…