4 Dicas para otimizar o gerenciamento de chamados

O setor de Suporte é o responsável pela resolução de problemas internos e pelo o gerenciamento de chamados, sendo ele interno ou externo, pela garantia da manutenção da infraestrutura de grandes empresas, além de cumprir sua função principal: atender às solicitações dos clientes. Como garantir o gerenciamento destes chamados, tanto internos quanto externos, de forma…

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Tecnologia para organização de processos

Por Carlos Alberto D’Avila, diretor da Ellevo   Um dos grandes problemas que as empresas enfrentam está relacionado com a produtividade dos profissionais. Por aqui, a organização de processos através de tecnologias que permitam o controle das ações e mensuração de seus resultados, é ainda uma constante. Até alguns anos, quando a economia brasileira estava em franco crescimento, pouco…

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Produtividade: mensurar para premiar

No final de cada ano, o RH tem o desafio de analisar a produtividade da equipe para premiar os profissionais que se destacam. Cada dia, mais pesquisas demonstram que colaboradores que se sentem valorizados possuem maior produtividade e entregam trabalhos com melhor qualidade à empresa, trazendo diversos benefícios. Em contrapartida, colaboradores desmotivados, que não se…

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