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Benefícios do autoatendimento na rotina empresarial

Para ampliar a operação mantendo a mesma equipe, ganhar agilidade na resolução de demandas frequentes e assertividade nas entregas, o autoatendimento é um grande aliado. Isso porque através de parâmetros previamente definidos o cliente – seja ele interno ou externo – pode resolver de forma rápida e prática suas dúvidas sem a necessidade de passar…

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Transformação Digital: como ela irá impactar o seu negócio?

Soluções digitais no ambiente de trabalho são cada vez mais comuns. E o uso de sistemas de gestão, inteligência artificial, automatização, cloud e outras questões relacionadas ao tema não se restringem a apenas um segmento. Um recente mapeamento da Confederação Nacional da Indústria (CNI), por exemplo, mostrou que 48% das grandes indústrias brasileiras pretendem investir…

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Goiânia recebe evento sobre organização e controle de Centro de Serviços Compartilhados (CSC)

Empresas da região poderão tirar dúvidas sobre tecnologia aplicada neste segmento e conhecerão ainda cases de empresas que estão entre as 100 maiores do país. Encontro é exclusivo para empresas parceiras do Grupo José Alves Reduzir custos, aumentar a produtividade, realizar a gestão do conhecimento e integrar departamentos. Estes e outros benefícios são comuns em organizações que passam…

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Meu help desk cresceu: e agora?

Inicialmente, uma pequena equipe dentro da sua empresa era destinada ao help desk. Com os registros abertos, esses profissionais atendiam remotamente os solicitantes, garantindo a configuração de e-mails, resolução de falhas em sistemas ou impressoras e outras demandas relacionadas à TI. Porém, com o crescimento do negócio, esse tipo de tarefa pode se tornar complexa e ineficiente…

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Centro de Serviços Compartilhados: como ele ajudará sua empresa a alcançar o planejamento estratégico?

O conceito de Centro de Serviços Compartilhados (CSCs) é recente no país. Utilizado há menos de duas décadas com mais intensidade por aqui, ainda gera dúvidas em relação à eficiência e benefícios  para áreas estratégicas das empresas. No entanto, contar com serviços compartilhados pode ser uma das ações mais eficazes para que uma empresa atinja a evolução…

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