5 vantagens de uma solução em nuvem para gestão de serviços

A cloud computing (computação em nuvem), permite que tenhamos informações em qualquer lugar e totalmente independente de programas instalados no computador. Os aplicativos e serviços são utilizados através da Internet, mas funcionam como se estivessem instalados nos computadores, localmente. O termo “computação em nuvem” significa, de maneira bem simples, que a execução dos aplicativos/serviços não…

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CSC – Central de Serviços Compartilhados

A busca por produtividade, processos de negócios eficientes e redução de custos transformou a administração das empresas com o uso da tecnologia. A Central de Serviços Compartilhados se apresenta como uma grande tendência de mercado uma forte alternativa e para empresas que buscam melhorar a performance. Embora pouco conhecido no país, é muito utilizada em países do…

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Precisando melhorar o relacionamento com o seu cliente?

Melhore a experiência do seu cliente e promova mais facilidade e produtividade para sua equipe. A perda de informação e a falta de registro são problemas recorrentes da área comercial. Justamente para driblar esse impasse que muitas companhias adotam o CRM como estratégia. O Customer Relationship Management (CRM), ou Gestão do Relacionamento com o Cliente,…

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4 Dicas para otimizar o gerenciamento de chamados

O setor de Suporte é o responsável pela resolução de problemas internos e pelo o gerenciamento de chamados, sendo ele interno ou externo, pela garantia da manutenção da infraestrutura de grandes empresas, além de cumprir sua função principal: atender às solicitações dos clientes. Como garantir o gerenciamento destes chamados, tanto internos quanto externos, de forma…

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Tecnologia para organização de processos

Por Carlos Alberto D’Avila, diretor da Ellevo   Um dos grandes problemas que as empresas enfrentam está relacionado com a produtividade dos profissionais. Por aqui, a organização de processos através de tecnologias que permitam o controle das ações e mensuração de seus resultados, é ainda uma constante. Até alguns anos, quando a economia brasileira estava em franco crescimento, pouco…

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