Actualmente, Brasil es uno de los principales actores mundiales en el segmento de cosméticos. Una de las 20 marcas más grandes del mundo es brasileña y, según Euromonitor International, las ventas del sector de belleza y cuidado personal alcanzaron R $ 109,7 mil millones en 2018.

En constante crecimiento, la Asociación Brasileña de la Industria de Higiene Personal, Perfumería y Cosmética (ABIHPEC) muestra que en los últimos cinco años, el mercado estético ha crecido un 567% en el país, el segmento también tiene desafíos para mantener el negocio sostenible. Para garantizar la competitividad, la tecnología es el gran aliado del mercado de los cosméticos.

Consulte aquí 4 ventajas de la tecnología para el segmento de cosméticos:

Alto control de volumen de ventas

Miles de productos son producidos, vendidos y enviados diariamente por las principales marcas de cosméticos en Brasil. Mantener un control efectivo de los pedidos, envíos y entregas es esencial para garantizar la distribución de las ventas y garantizar que el consumidor final esté satisfecho con el producto que va a comprar.

Para un buen control, nada mejor que un script de trabajo bien definido. Aquí la tecnología ayuda en la gestión de actividades y también en la consulta de registros de pedidos.

Un buen sistema de gestión, integrado con una plataforma de gestión de actividades y servicios es esencial. Esto se debe a que un acceso único a un entorno que integra todos los sectores de la empresa garantiza el cumplimiento de rutina y ajustes más fáciles cuando sea necesario.

Asistencia ominichannel

Las empresas de cosméticos apuestan cada vez más en dos frentes: tiendas y vendedores independientes. Este modelo exitoso también presenta desafíos y uno de ellos es garantizar la amplia distribución de productos.

Pulverizar una marca en este contexto es una gran ganancia, pero el servicio ominicanal requiere un poco de cuidado, y aquí es donde entra la tecnología.

Responder rápidamente a los solicitantes, por ejemplo, el enrutamiento de pedidos, es una acción que debe fluir de manera práctica. Un portal corporativo, que brinda a los solicitantes más autonomía para ordenar, resolver dudas y realizar pequeños servicios, como la facturación y la solicitud de facturas, facilita la rutina del servicio.Esse tipo de tecnologia também Alivia el área de servicio de la compañía de cosméticos, automatizando gran parte del volumen diario de existencias.

Chatbots para facilitar el processo

Siguiendo el razonamiento anterior, las solicitudes deben centralizarse para garantizar una distribución eficiente de los productos. Pueden surgir muchas preguntas de las unidades de franquicia, tiendas físicas o vendedores independientes.

Los chatbots que resuelven muchos de estos problemas que surgen a través de redes sociales y aplicaciones, por ejemplo, acelerarán el servicio.

Gestión financiera unificada

Finalmente, un centro de servicio compartido, administrado por una plataforma eficiente dedicada a este concepto, asegura la unificación de varios procesos. La gestión financiera es una de ellas.

La facturación, las notificaciones, la validación de la fecha de vencimiento, las facturas, la facturación y otros servicios burocráticos pueden centralizarse y automatizarse. Por lo tanto, el equipo puede enfocar sus esfuerzos en mejoras y nuevas soluciones, manteniendo a la empresa en constante crecimiento.

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