Según una encuesta de la Confederación Nacional de Salud, Brasil tiene más de 4.000 hospitales solo en la red privada. Esto significa que el segmento tiene una gran importancia en la salud brasileña y la gestión interna de los procesos hospitalarios merece atención cuando se…

Es esencial lograr un buen servicio al cliente, ya sea en el área de soporte técnico, servicio al cliente o incluso las demandas del público interno. Además de garantizar una agilidad más rápida para resolver cualquier problema, la alineación correcta y el uso de soluciones…

Una de las estrategias de la mayoría de las empresas brasileñas es aprovechar las vacaciones de diciembre para cumplir con el calendario de vacaciones de su equipo. En este momento es bastante común que haya una reducción drástica de la demanda en muchos sectores, excepto…

En constante crecimiento, el mercado educativo también busca buenas prácticas para garantizar la sostenibilidad de la operación, que necesita procesos bien estructurados. Aquí es donde el uso de CSC entra en el segmento educativo. Cada vez es más común que las grandes redes educativas confíen…

Actualmente, Brasil es uno de los principales actores mundiales en el segmento de cosméticos. Una de las 20 marcas más grandes del mundo es brasileña y, según Euromonitor International, las ventas del sector de belleza y cuidado personal alcanzaron R $ 109,7 mil millones en…

En los últimos años, muchos segmentos de la economía brasileña han sufrido una profunda transformación. Las áreas que aún se consideran menos tecnológicas han recibido atención de las compañías de software y la agricultura es una de ellas. La digitalización de los agronegocios ya es…

Cuatro desafíos de administrar los recursos y garantizar la excelencia del servicio para un público cada vez más informado y exigente son algunos de los desafíos de la administración del hospital. En este segmento, la calidad es primordial y centrarse en el negocio principal es…

Cada vez más presente en la industria del desarrollo de software, la gestión ágil también está comenzando a ganar terreno en recursos humanos. Cada vez es más común encontrar materiales que hablen sobre el tema, con consejos para adoptar esta metodología y sus ventajas comerciales….

Independientemente del tipo de operación y modelo de ventas, comprender la satisfacción del cliente y medir los resultados de entrega es esencial para el éxito empresarial. Después de todo, es la experiencia de compra positiva lo que hará que el consumidor compre algo de cierta…

La próxima semana, ocurre uno de los principales eventos tecnológicos en Río de Janeiro: Rio Info 2019. Trae una serie de ideas sobre inteligencia artificial. Los días 16 y 17 de septiembre, empresas y profesionales discutirán varios temas relacionados con el tema principal del evento,…

Más que realizar un seguimiento del trabajo en equipo, administrar las llamadas externas es fundamental para que una empresa pueda ver los costos, realizar cobros y medir la calidad de sus entregas. Y para eso, necesita crear un modus operandi eficiente que elimine las fallas…

La transformación digital es un cambio organizacional que utiliza tecnologías digitales y modelos de gestión para mejorar el desempeño organizacional y la experiencia del cliente. Hace unos días me preguntaron: “¿Por qué no estoy reduciendo costos y la eficiencia de mis procesos no aumenta con…