Tres consejos para optimizar el control de su CSC
Para que un Centro de Servicios Compartidos (CSC) sea eficiente, es necesario establecer algunas acciones de control de este sitio, sea físico o en línea. Una CSC se utiliza para gestionar actividades de profesionales de la empresa o incluso administrar el servicio al cliente. Entre los beneficios, están el control de…
Cuatro consejos para elegir una plataforma de help desk
Ya hablamos aquí en el blog sobre la importancia de la relación con el consumidor 5.0. Y en el help desk ese concepto también se aplica. En el soporte a usuarios de dentro de la empresa, o de clientes, es fundamental que se prese por servicios de calidad,…
Chatbots: aliados en la atención al consumidor 5.0
Usted sabía que, más que una nueva tecnología, los chatbots (robots de atención) son esenciales para que las empresas consigan atender el consumidor 5.0? En este post usted entender cómo las nuevas relaciones de consumo también afectan a su compañía. En el caso de la inteligencia cognitiva, su negocio, especialmente en el mantenimiento y…
Tres ventajas que la investigación de mercado trae para su negocio
Escuchar al cliente es fundamental para el éxito de cualquier empresa. Esto no es un secreto para nadie, pero pocas instituciones todavía actúan con investigación de mercado en el momento de optimizar el trabajo, realizar mejoras o lanzar nuevos productos. Por eso, destacamos aquí tres ventajas…
Gestión de metas: cómo aplicar en su empresa?
La globalización de los procesos de las empresas llevó a la creación y control de objetivos además del departamento comercial. Actualmente, sectores de atención al cliente, recursos humanos e incluso el área de comunicación cuentan con plazos y objetivos periódicos definidos. Dentro de esta realidad, como usted puede realizar…
Gestión de SLA: cómo garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos?
El Acuerdo de Nivel de Servicio – o SLA, en inglés – se utiliza comúnmente en el momento de la contratación del trabajo de una empresa de tecnología. Con él, ambas partes logran definir de manera clara no sólo los objetivos de un proyecto, sino también…
¿Cómo afecta la industria 4.0 a su negocio?
El término está cada vez más presente en la rutina de las empresas Brasileño. Y son diversos segmentos que ya sienten los impactos de la Industria 4.0. En que nuevo modelo de negocio, la tecnología es la principal aliada para ganancias en productividad y el espacio de mercado. Varios soluciones se están…
Cuatros consejos para optimizar la gestión de contratos a través de la Plataforma Ellevo
La documentación relacionada con productos y servicios de proveedores y clientes necesita una atención especial en cualquier compañía. En administración contratos son preguntas que no puede pasar desapercibido: Entre ellos, el validación periodo, tipo de contrato, las sanciones relacionadas con la entrega o no cumplir con los plazos, normas legales. Por…
4 cuestiones que usted debe saber sobre el proceso de admisión
El ingreso a una nueva empresa no siempre es fácil. El período de adaptación incluye conocer el historial de la compañía, la rutina de trabajo y la integración con los colegas. Y los directores de Recursos Humanos son figuras clave para facilitar la admisión y la integración de un nuevo empleado….
Aprenda cómo la automatización está cambiando el Service Desk
En un mercado cada vez más globalizado, la eficiencia de gestión es la palabra a la vez. Y no hay más la posibilidad de control y mejora sin el uso de la tecnología. En el caso del Service Desk, área por donde pasan todas las solicitudes de…
Necesidad de una Plataforma con el CRM eficaz?
Mejore la experiencia de su cliente y promueve más facilidad y productividad para su equipo. La pérdida de información y la falta de registro son problemas recurrentes del área comercial. Justamente para driblar ese impasse que muchas compañías adoptan el CRM como estrategia. la Customer Relationship Management (CRM),…
Novedad para el cliente: app móvil de Ellevo gana nueva versión
Desde el 15 de marzo, los usuarios tendrán una plataforma Ellevo novedad. Da en el mercado de la versión dos de la aplicación, lo que permite a los clientes gestionar tareas, procesos y servicios de información o de registro a través de su propio teléfono inteligente o tableta. la aplicación, que se inició a…