Blog da Ellevo
Todos as postagens sobre help desk
Cuatro consejos para elegir una plataforma de help desk
Ya hablamos aquí en el blog sobre la importancia de la relación con el consumidor 5.0. Y en el help desk ese concepto también se aplica. En el soporte a usuarios de dentro de la empresa, o de clientes, es fundamental que se prese por servicios de calidad,…
Gestión de SLA: cómo garantizar el cumplimiento de los plazos establecidos?
El Acuerdo de Nivel de Servicio – o SLA, en inglés – se utiliza comúnmente en el momento de la contratación del trabajo de una empresa de tecnología. Con él, ambas partes logran definir de manera clara no sólo los objetivos de un proyecto, sino también…
4 consejos para optimizar la administración de llamadas
El sector de El apoyo es responsable de resolver los problemas internos y asegura el mantenimiento de la infraestructura de las grandes empresas, además de cumplir su función principal: sol cotizaciones de los clientes se encuentran. ¿Cómo garantizar la gestión de estos llamados, tanto internos como externos, para garantizar la productividad y la satisfacción…