Blog da Ellevo
Todos as postagens sobre relación con el cliente
Chatbots: aliados en la atención al consumidor 5.0
Usted sabía que, más que una nueva tecnología, los chatbots (robots de atención) son esenciales para que las empresas consigan atender el consumidor 5.0? En este post usted entender cómo las nuevas relaciones de consumo también afectan a su compañía. En el caso de la inteligencia cognitiva, su negocio, especialmente en el mantenimiento y…
Tres ventajas que la investigación de mercado trae para su negocio
Escuchar al cliente es fundamental para el éxito de cualquier empresa. Esto no es un secreto para nadie, pero pocas instituciones todavía actúan con investigación de mercado en el momento de optimizar el trabajo, realizar mejoras o lanzar nuevos productos. Por eso, destacamos aquí tres ventajas…
SAC: ¿Cómo mejorar el rendimiento de su atención?
Aunque ofrecer servicio al cliente parezca algo demasiado básico para preocuparse, hay ciertos desafíos en establecer un canal de contacto eficaz e incluso las leyes que regulan las actividades de atención al cliente. El primer paso para que el SAC funcione es conocer estas normas…
3 aspectos fundamentales para la auto efectiva
Salida tres características esenciales para implementar el autoservicio en su negocio sin comprometer la satisfacción del cliente. Probablemente alguna vez has pasado por un auto atendimiento que no te ayudó en nada. Esto es malo, pero cuando la situación se ve desde otro punto de…
Tres pasos para mejorar la relación con el cliente
Tras conquistar una importante cuenta, el compromiso con el cliente es fundamental para la construcción de una alianza duradera. Para garantizar la rentabilidad de un negocio y la posibilidad de nuevas ventas, algunas acciones de compromiso por parte de diferentes sectores y, principalmente de los…