El concepto de Centro de Servicios Compartidos (CSC) es nueva en el país. Utilizado hace menos de dos décadas con más intensidad por aquí, todavía genera dudas en relación a la eficiencia y beneficios para áreas estratégico de las empresas. Sin embargo, contar con servicios compartidos puede ser una de las acciones más eficaces para que una empresa alcance la evolución prevista en su planificación   estratégica.

Vea cómo un CSC ayudará a su negocio:

 

– Gestión del conocimiento bien estructurada

 

Esta es una de las cuestiones comunes aún hoy en las empresas. Muchas veces la información sobre un área está centralizada en uno o pocos profesionales. Es eso extremos perjudicando el buen desarrollo de los negocios, especialmente con el cierre de los integrantes del equipo. Datos importantes final se pierde por la falta de gestión del conocimiento. Si su empresa adopta un Centro de Servicios Compartidos, hay una pulverización mayor de la información relevante para el negocio y muchas de ellas finales registradas en la propia plataforma de gestión que a menudo sustituyó a un centro físico.

Es importante destacar que esta pulverización no significa que los datos confidenciales serán banalizados. Con un sistema para registrar esas actividades, que puede englobar incluso correo electrónico, es posible personalizar el acceso a determinada información. Esto es porque cada profesional tiene un login y una contraseña y su nivel de acceso será dirigido según su función.

 

– Mejor distribución de recursos

 

Usted sabe cuánto su empresa gastó en mantenimiento interna en ¿último año? En cuanto a ese costo podría ser evitado si hubiera un historial de mantenimiento, evidenciando necesidades de cambio y reducción de pérdidas? Esta es otra ventaja de un CSC controlado por un sistema de gestión: la empresa pasa a tener evidencias e información confiable, facilitando la toma de decisiones y la mejora en la rutina. Así los recursos pueden ser mejor dirigidos, incluso resultando en economía y mejor la inversión.

 

– Productividad y agilidad

 

Saber cuánto un profesional produce y cómo apoyarlo para la reducción de la tasa de presenteísmo es desafiador. Con los registros de actividad a un sistema de gestión común para los CAC es visión mucho más clara esta información. Cada profesional tendrá, a través de esa plataforma, sus funciones bien diseñadas, con plazos designados y registro de tiempo que llevó para completar una tarea. Con los datos compilados fácilmente, es fácil identificar oportunidades de mejoras en la rutina de los trabajadores, insertar la automatización en algunas las rutinas de trabajo, enfocar el equipo en acciones más estratégicas y menos operativas.

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