La sigla derivada de la expresión en inglés Key Performance Indicator, los KPIs no son más que los indicadores de desempeño de una empresa, equipo o profesional. Y ellos son esenciales para que el gestor pueda evaluar si los resultados adquiridos están de acuerdo con la estrategia del negocio.

El gran desafío en el análisis de la performance es cómo manejar estos indicadores. La realidad de la mayoría de los líderes es de una agenda de carrera y bastante desafiante, en la que no hay tiempo hábil para realizar un estudio amplio de la performance de sus liderados.

Por eso es fundamental que los KPI, después de establecidos, puedan ser acompañados a través de registros visibles y de fácil análisis. Es ahí donde entra la plataforma Ellevo, que permite la gestión eficiente de las métricas de desempeño de su equipo. Sepa cómo:

Registro de actividades e historial de acciones

Es esencial que, al definir las métricas de desempeño del equipo, no sólo se pongan en práctica, sino que se acompañan diariamente. Muchas empresas utilizan metodologías ágiles para controlar sus proyectos y ellas ganan un refuerzo cuando son acompañadas vía plataforma Ellevo. Incluso, utilizamos nuestra solución internamente, como destacado aquí por nuestro gerente de Desarrollo, Bruno Pinheiro.Dentro de la plataforma Ellevo existe el catálogo de servicios, que facilita la realización de registros dentro de caminos predefinidos. Así, hay una “forma de hacer” que todos pueden seguir, facilitando la rutina diaria y garantizando al gestor que todas las acciones estarán registradas. Este histórico da al líder la posibilidad de medir tiempo de respuesta, cumplimiento de entregas en los plazos establecidos y principales puntos de atención dentro de la actuación del equipo.

Panel de gestión a la vista

La gestión de KPI efectivamente dependerá no sólo de la proximidad del gestor con el equipo, sino de la posibilidad de visualización rápida de información. Esto es lo que el PGV, el Panel de Gestión a la vista de la plataforma Ellevo proporciona. Un dashboard con datos consolidados sobre entregas, actividades, productividad y porcentajes relacionados al trabajo aparecen de forma dinámica e intuitiva, facilitando el acompañamiento diario de desempeño. Informes y consultas al histórico se realizan en pocos clics, trayendo más agilidad y asertividad a la gestión.

KPIs gerenciados do começo ao fim do projeto

Tiempo de entrega, SLA dentro de un proyecto, actividades relacionadas con el trabajo que necesitaron ser ejecutadas, productividad del equipo, principales demandas de soporte. Estas y otras informaciones pueden ser grabadas y gestionadas por la plataforma Ellevo, permitiendo una visión amplia y una gestión eficiente del comienzo al final de una entrega.Con ello, además de medir los KPIs, el gestor también puede actuar con proactividad, identificando puntos de mejora en sus equipos, poniendo en práctica acciones de optimización del trabajo.

No sólo áreas de entregas externas pueden gestionar sus KPIs dentro de la plataforma, pero incluso sectores que cuidan cuestiones internas logran medir las actividades en un trabajo constante. Es el caso del RH, por ejemplo, que puede medir informaciones como el índice de volumen, inversiones en entrenamiento / apagado, motivaciones para salida de profesionales, números de contrataciones. Es decir: con Ellevo usted cuenta con una plataforma completa para gestión de desempeño, de punta a punta.