El proceso de feedback es fundamental para la gestión de personas de cualquier empresa. El acto de hablar y también de oír sobre el desempeño de profesionales garantiza más transparencia en las relaciones. Y organizar estos procesos exige atención del equipo de Recursos Humanos y de los gestores. ¿Cuál fue la última reunión que usted realizó con este propósito? ¿Cuáles fueron los aspectos abordados? ¿Las solicitudes de mejoras? Todo esto necesita estar no solo registrado, sino organizado. Fíjese en algunos consejos para organizar el proceso en su empresa:

Cree una hoja de ruta

El primer paso es escribir de qué modo esa comunicación debe ocurrir. Para ello, la empresa puede contar con consultoría especializada y documentar todos los puntos importantes del área de gestión de personas. Cuáles preguntas deben hacerse, la periodicidad de los feedbacks, la forma de puntuación y cómo ella va a interferir en los beneficios, como el Plan de Participación en los Resultados (PPR), deben mapearse.

Registre el feedback de los empleados en un único local

Busque una herramienta sencilla y práctica para archivar esta documentación. El email no es un buen aliado en este proceso, ya que los registros de las reuniones pueden perderse en medio a centenas de mensajes recibidos. Un buen consejo son los sistemas para gestión y registro de tareas, que todos los gestores interesados pueden acceder. Utilice la tecnología a su favor y gane puntos con soluciones en la nube, por ejemplo, que cuentan con backups frecuentes y permiten que el acceso a la documentación ocurra desde cualquier lugar.

Estadísticas y visión general

El feedback es todavía una herramienta valiosa para alinear con los profesionales acciones que necesitan de más atención. Además de ser una herramienta para cobro de mejoras del equipo, ayuda la empresa a comprender qué piensan los profesionales en relación al local de trabajo, de los compañeros y gestores. Para facilitar la evaluación, apueste también en respuestas objetivas, que tengan opciones de 1 a 10, por ejemplo. Ponga estos datos en su herramienta, para que pueda generar gráficos y estadísticas que faciliten la visión de los resultados. Por ejemplo: un 10% de los profesionales creen que la disposición de las salas de los equipos necesitan de optimización.

Metas periódicas

Para que este tipo de alineación traiga buenos resultados, utilice las respuestas en la creación de metas periódicas para el equipo y los gestores. Además, comunique el resultado de estas metas y los cambios de acuerdo con las solicitudes de los profesionales. Comunicados internos hechos a través de sistemas de acceso compartidos son muy eficientes en este sentido.

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