Robotic Process Automation – RPA es una solución de automatización de procesos / tareas manuales y repetitivas a través de software. Este software simula las actividades realizadas por las personas.

Prácticamente cualquier tarea que es realizada actualmente por usuarios en los sistemas, puede ser realizada directamente por el software / robot RPA. Como ejemplo citamos la interacción entre varios sistemas, hojas de cálculo y envíos de correo electrónico. En lugar del acceso entre uno y otro medio por el profesional a través de varios clics en busca de la información, esta navegación es automatizada.

Otro ejemplo es la recolección de datos de varias fuentes (sitios, sistemas, hojas de cálculo) y la consolidación de estos resultados en una base o una hoja de cálculo. Esta información recolectada por el robot sirve para alimentar un panel con actividades, un tablero de instrumentos. Así, el profesional no necesita ocupar su tiempo en la búsqueda de las informaciones, sino en la aplicación de acciones estratégicas para la mejora de los negocios con base en esta consolidación de informaciones.

Un RPA utiliza la misma interfaz gráfica de usuario y puede capturar todos los datos de una pantalla del sistema. También puede ingresar esa información en otro sistema, ya sea web, desktop o incluso mainframe.

¿Qué puede hacer el RPA por su empresa? 

1- EXCELENCIA OPERACIONAL

La automatización de procesos manuales reduce los errores que pueden ocurrir cuando son los profesionales que necesitan realizar ciertas acciones. El relleno de hojas es un ejemplo. Cuando hay uso de RPA en esta acción, la probabilidad de algún número digitado equivocado y el compromiso de los datos se reduce a cero. Esto significa más confiabilidad de las informaciones y consecuente reducción de impactos económicos, además de más calidad en el trabajo.

2- REDUCCIÓN DE COSTOS

Para tener una idea, nuestros proyectos de RPA traen, en promedio, un 30% a 40% de reducción de costos. Se trae eficiencia con la fuerza de trabajo virtual, que realiza tareas las 24 horas del día siete días a la semana.

3- AUTOMACIÓN ROBÓTICA DE PROCEDIMIENTOS

La implantación de RPA con metodologías ágiles garantiza un enfoque en la rápida entrega de valor para el negocio.

Antes de adoptar el RPA, sepa más sobre las ventajas de estos robots:

El RPA aumenta la eficiencia y la rentabilidad de forma eficaz, escalable y segura. En algunos casos, sin requerir la reingeniería de procesos antiguos o la eliminación de plataformas cruciales para su empresa, promoviendo una reducción de costos.
Además, el RPA promueve el aprovechamiento del capital humano para tareas analíticas, más sofisticadas y de mayor valor agregado. Ellas son más motivadoras para las personas, y esta automatización elimina errores manuales y potenciales fraudes.

El software / robot queda activo todo el tiempo y no sólo en horario comercial, reduciendo el lead time de una tarea y el tiempo total de un proceso.

El costo y el tiempo de implementación son menores que las automáticas tradicionales, ocasionando un rápido retorno de la inversión.

René Fantini es director de Renew Solution, empresa especializada en RPA. Tiene más de 20 años de experiencia en el área de TI y fue responsable de la implantación del Centro de Servicios Compartidos de Renault / Nissan en América Latina. Es especialista en optimización y automatización de procesos de negocios, metodologías ágiles y gobernanza.