Según una encuesta de la Confederación Nacional de Salud, Brasil tiene más de 4.000 hospitales solo en la red privada. Esto significa que el segmento tiene una gran importancia en la salud brasileña y la gestión interna de los procesos hospitalarios merece atención cuando se trata de la gestión de estos negocios.

Es a través de la gestión que será posible organizar la rutina de trabajo, mantener un buen flujo de comunicación entre sectores, definir y abordar cuellos de botella y crear estrategias para la optimización del negocio.

En esta publicación, hablaremos sobre cómo hacer una buena gestión interna de los procesos hospitalarios respaldados por la tecnología. Ver:

Comunicación interna eficiente

El primer problema que debe abordarse cuando se habla de gestión de la salud es que hay varios sectores independientes pero interconectados en estas empresas. Por ejemplo, la farmacia de un hospital necesita estar muy bien administrada y recibe demandas de muchos otros sectores. Tener una plataforma para la gestión de solicitudes será fundamental para el control de la distribución de medicamentos, historial de consumo, responsable de solicitudes / retiros, control de inversiones.

Sin una buena comunicación, muchos de estos suministros terminan siendo desperdiciados o incluso dispersados ​​en el trabajo diario, causando altos costos para el hospital.

La gestión hospitalaria también debe tener en cuenta las particularidades de cada sector. El área de hospitalización es diferente de la sala de emergencias, que tiene necesidades muy heterogéneas en comparación con las unidades ambulatorias.

Mantener la transparencia en la comunicación será fundamental para garantizar que cada área se cumpla a tiempo y correctamente. Las solicitudes de vacaciones, por ejemplo, deben gestionarse con precisión para evitar la sobrecarga de trabajo o la escasez.

En este escenario, centralizar pedidos en un centro de servicio compartido es una estrategia muy asertiva.

Servicio de calidad

Más que paciente, el usuario de atención médica también es un cliente. En el sistema privado, mantener una buena atención es la mejor manera de idealizarlo. Una buena práctica de gestión hospitalaria centrada en el servicio al cliente es darle más autonomía.

Un portal corporativo para consultas de exámenes programados o acceso a resultados es un diferencial que evita la sobrecarga en la asistencia telefónica o personal.

Tecnología para la gestión eficiente del hospital

Finalmente, el sector de la salud ha evolucionado gradualmente no solo en soluciones y atención, sino también en herramientas de gestión. La integración de plataformas de servicios como Ellevo con el software de gestión facilita, por ejemplo, el acceso y control de solicitudes entre sectores.

Más que brindarle comodidad y calidad al paciente, el hospital debe preocuparse por seguir siendo económicamente sostenible para continuar operando. Reducir los cuellos de botella con el apoyo de la tecnología es una acción necesaria y urgente.

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