La próxima semana, ocurre uno de los principales eventos tecnológicos en Río de Janeiro: Rio Info 2019. Trae una serie de ideas sobre inteligencia artificial. Los días 16 y 17 de septiembre, empresas y profesionales discutirán varios temas relacionados con el tema principal del evento, que es la cultura digital.

Ellevo, por supuesto, tiene una presencia garantizada y sube al escenario de Rio Info el día 17. ¿Quiere saber qué presentaremos en la reunión y cómo esta noticia impacta su negocio y su vida? ¡Míralo a continuación!

Cultura digital: ¿qué tiene que ver la inteligencia artificial con ella?

¿Alguna vez te has detenido a analizar cómo ha cambiado el mundo en los últimos años? Y no es solo un cliché, sino la comprensión de que vivimos en una nueva era. Aquí es donde entra la cultura digital. Es el tema central de Rio Info 2019 y un enfoque fundamental cuando se trata de tecnología.

 

Vivir una cultura digital significa fusionar la rutina, el negocio y la forma en que operamos con el panorama en línea. Se trata del uso de nuevas tecnologías, el internet cada vez más presente y la automatización como realidad. Y ahí es donde entra la inteligencia artificial, que será presentada por Ellevo en el evento. Más que revolucionar los formatos de servicio, la investigación y la gestión, AI llega para facilitar nuestra rutina. Los bots de servicio, ya sea por chat o por voz, no son solo una tendencia sino una realidad en la relación entre empresas y clientes.

Para darle una idea, solo en el comercio minorista, por ejemplo, según un estudio de Juniper Research, el número global de interacciones exitosas alcanzará los 22 mil millones para 2023, frente a los 2.6 mil millones estimados en 2019. Entonces, este volumen de Se espera que la asistencia a través de la capacidad de inteligencia artificial ahorre $ 439 millones a nivel mundial para 2023.

Ellena: la asistente virtual de Ellevo

inteligência artificialLa robotización de procesos es una realidad cada vez más presente, especialmente en las áreas de servicio. Es por eso que decidimos presentar a los más de 3,500 participantes de Rio Info como Ellena, nuestra asistente virtual. Porque puede llevar a las empresas a este nuevo nivel de cultura digital. La presentación tendrá lugar en el panel CD&IA (Data Science and Artificial Intelligence), el día 17.

Nuestra solución de respuesta es capaz de automatizar aperturas, consultas, reaperturas e historial de llamadas, asegurando agilidad y eficiencia en el proceso de respuesta. Solo en la primera mitad de 2019, Ellena realizó más de 30,000 interacciones a través del chat y la voz. Empresas como el gigante alimentario Bunge ya han incorporado la solución a su rutina de servicio.

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