mascara-interna3 Planes

Planes

Mucho más que un simple software de CSC, el sistema Ellevo es el más completo sistema de gestión
de procesos, desarrollado para las condiciones de trabajo del mercado brasileño, probado y preferido
por centenas de empresas, de diferentes tamaños y segmentos.

plano1-icon PlanesEllevo Start

Recomendado para empresas que están comenzando un proyecto de formalización de procesos y
reestructurándose para el establecimiento de servicios, en busca de una mayor madurez interna y
en la evolución y formalización en la relación con clientes internos y externos.

  • Controla las actividades diarias de todos los departamentos de la empresa con monitoreo de los tiempos trabajados en cada actividad para evaluación del desempeño del equipo.
  • Establece proceso de gestión de las atenciones mantenidas por la empresa con los Clientes o Proveedores, con control de SLA.
  • Implanta el concepto de Correo Corporativo, eliminando emails personales y con registro preciso de todos los cambios de informaciones.
  • Identifica tareas recurrentes en todas las áreas.
  • Aumenta la productividad del equipo, con la creación y disposición de un Banco de Soluciones, manteniendo la fuente de informaciones en un único lugar con control de validez de las informaciones.
  • Establece proceso de aprobación (workflow) de las acciones críticas que demandan gastos o generan impactos en los procesos.
  • Dispone de un APP para acompañamiento de las actividades, incluso del proceso de Aprobación.

elevo-pro PlanesEllevo Pro

Para organizaciones que ya tengan procesos definidos y relativamente maduros,
disponiendo recursos avanzados que generan un significativo aumento
de la productividad de la empresa.

  • Permite actualización del inventario, con registro manual de todos los otros equipos de la empresa.
  • Exhibe informaciones de métricas en monitores instalados en los departamentos, extraídas en tiempo real para evaluación del desempeño y de volúmenes y calidad de los trabajos.
  • Gestión del parque de TI con la recolección de las configuraciones y sistemas instalados en las estaciones a través de un agente recolector de las informaciones, con control de licencias adquiridas de los sistemas con “White list”, control de garantía por componente y agenda de mantenimiento y utilización del equipo.
  • Permite establecer metas y objetivos de calidad a través de la evaluación de los servicios prestados tanto internamente como para los clientes.
  • Dispone de un portal con mensajes e informaciones de la empresa, mantenido dinámicamente por los clientes con informaciones internas y con recurso de autoservicio.
  • Implanta el concepto de Correo Corporativo, eliminando emails personales y con registro preciso de todos los cambios de informaciones.
  • Permite la creación de formularios dinámicos para el registro de las demandas.

elevo-enterprise PlanesEllevo Enterprise

Incorpora las funcionalidades de los planes anteriores y va más allá, para empresas que ya hayan
atingido plena madurez en la gestión de servicios y procesos de negocios.

  • Posibilita la utilización de acciones activas en momentos específicos de las etapas de los servicios, eliminando la dependencia humana, incluso de los propios programadores de Ellevo.
  • Permite la utilización de otros idiomas, especialmente el inglés y el español.
  • Facilita la integración con otras herramientas, a través de los servicios de API´s y conectividad.
  • Posibilita la utilización de prácticas modernas de gestión de proyectos PMI.
  • Exhibe informaciones de métricas en monitores instalados en los departamentos, extraídas en tiempo real para evaluación del desempeño y de volúmenes y calidad de los trabajos.
  • Permite la creación de formularios dinámicos para el registro de las demandas.
  • Integrado a otros servicios, facilita la gestión de los contratos firmados con bancos, proveedores de equipamientos de TI o servicios de modo general.
addon-icon Planes

ADD-ONS

Módulos adicionales, vendidos en conjunto con los sistemas Ellevo,
para empresas con características específicas.

Comercial

Gestión de
Proyectos Scrum

ITIL

Inventario, BDGC y Gestión
de Cambios

Permite la gestión de las oportunidades de negocios con gestión plena a través de gráficos que indican la productividad y metas del equipo de ventas y visión del histórico de la relación con los clientes.

Metodología mundial de planificación y gestión de proyectos de software integrado con el proceso de atención. Ideal para empresas de desarrollo de sistemas, aunque se pueda utilizarlo en otros proyectos.

Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Un conjunto de buenas prácticas para la gestión de la infraestructura y operación de las actividades que involucran TI.

SISTEMAS INDIVIDUALES

Inteligencia, Conectividad, Automatización en Procesos de Negocios
y de reducción de la dependencia humana en Servicios.

avulso-icon1 PlanesEllevo Connectivity

Robot de servicios para automatización de procesos y conectividad con otras herramientas de la empresa, permitiendo la identificación de eventos y hechos, y generando acciones de negocios sin la intervención humana.

avulso-icon2 PlanesEllevo Access

Herramienta de HCN (Hable Con Nosotros), con acceso remoto, compartición, chat y voip, con grabación para reproducción posterior e integración al sistema Ellevo.

avulso-icon3 PlanesEllevo ChatBot

Atención 24×7 (IBM Watson)

Herramienta de atención digital con Inteligencia Artificial (AI), integrado al proyecto Watson de IBM.

Sistema Ellevo: completo como las empresas necesitan,
flexible como el mercado exige.

  • check-azul Planes
    Solución para atender Centrales de Servicios (Shared Services) y la Gestión de Procesos de Negocios de cualquier empresa, de cualquier tamaño.
  • check-azul Planes
    Enfoque en la gestión de servicios interdepartamentales de las organizaciones, incluyendo o no clientes externos.
  • check-azul Planes
    Dispone de recursos para la creación de un portal dinámico, posibilitando incluso servicios de autoatención a los clientes sin la utilización de recursos internos.
  • check-azul Planes
    Plenamente alineado con las Buenas Prácticas para la Gobernanza de TI (ITIL), en todo el ciclo de vida de servicios: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation y Continual Service Improvement.
  • check-azul Planes
    Atiende perfectamente a todas las actividades relacionadas con HelpDesk.
  • check-azul Planes
    Monitoreo de actividades recurrentes, con control de los plazos (SLA) de cada actividad y los esfuerzos dedicados a la realización de los trabajos para evaluación del equipo.
  • check-azul Planes
    Alianza con el Proyecto Watson de IBM, que dispone de tecnología de conectividad e Inteligencia Artificial (AI), adecuado para la utilización de servicios que involucren muchos recursos humanos e informaciones en diversos bancos de datos.

La revolución en los procesos de negocios exige
que su empresa tenga datos estructurados.

Usted puede solicitar gratuitamente un diagnóstico de su empresa,
realizado por uno de nuestros expertos.