Completa, robusta y llena de funciones para la gestión de servicios, la automatización de procesos y el Centro de Servicios Compartidos
Permite la automatización de procesos
Se integra con varios sistemas
Centraliza información y datos
Soporta más de 15 idiomas
Tiene una aplicación móvil
Ofrece comunicación omnichannel
Descubra cómo Ellevo puede marcar la diferencia en su negocio
Además de ser fácil, la plataforma Ellevo ofrece SEGURIDAD y RENTABILIDAD para el negocio
Ningún negocio es como otro. Incluso dentro de una corporación, cada subsidiaria tiene sus propias peculiaridades. Uno de los grandes diferenciales de la Plataforma Ellevo es su flexibilidad y facilidad de integración con varios sistemas. Altamente configurable, todos los módulos y operaciones de la plataforma se adaptan a los procesos dentro de la empresa.
La gestión empresarial se ha enfrentado a problemas como:
Pérdida de información o documentos
Varios canales para intercambiar información
Fallos por procesos manuales
Turnover
Transferencia rápida de conocimientos
Revisión / Repeticiones de Procesos
Gastos innecesarios
Multitarea y gestión del tiempo
El trabajo centrado en los procesos y el uso de tecnología para la automatización han contribuido a la optimización, la mejora continua y la reducción de costes. Cuando automatizamos procesos, tenemos el control total a través del almacenamiento, acceso y análisis de todo lo generado, de principio a fin, en una única base de datos, a la que se puede acceder cuando sea necesario, tomando la toma de decisiones en base a los datos además de asegurar la transferencia de conocimiento. : Incluso si un profesional es despedido, un nuevo empleado puede asumir fácilmente sus funciones, ya que todo está registrado en el sistema.
Los procesos ganan puntos de eficiencia con la previsibilidad proporcionada por la automatización, lo que garantiza la integridad del proceso. En cada ejecución se gana experiencia, mejorando la gestión de los recursos y la forma en que se aplican. Las personas comienzan a dedicarse de hecho a tareas importantes e innovadoras, que permitirán el avance estratégico del negocio, ya que ahora ya no tendrán que preocuparse por las tareas que estaban automatizadas.
Acerca de la Plataforma Ellevo

Modulos y funcionalidades

Multi-Idiomas
15 idiomas disponibles.

App Mobile
Administra sus actividades en cualquier momento, desde su smartphone o tablet.

Base de Conocimientos
Acceso a soluciones comunes para los errores que ya se han identificado, agilizando el proceso de servicio y optimizando la satisfacción del cliente.

Chatbot
Asistente virtual con inteligencia cognitiva, disponible las 24 horas del día.

Aprobación
Permite al gerente aprobar todas las transacciones, lo que garantiza la eficiencia en las operaciones.

Painel de Gestión Visual
Siga en tiempo real, las métricas de cada sector.

Encuesta de Satisfacción
A través de formularios personalizados, la encuesta de satisfacción genera métricas precisas para su gestión.

Portal Corporativo
Personalizable segun el layout y la funcionalidad deseados, es el portal de entrada directa a la plataforma.

Gestión de Asistencia y Servicios
Organiza la asistencia en las llamadas, centraliza la información y registra el tiempo en todas las actividades.

Contratos
Gestiona contratos, franquicias, plazos, condiciones y consumo vinculados al servicio de forma automática.

Inventario
Asegura el control de los activos de la empresa, gestionando el mantenimiento y las licencias, evitando gastos innecesarios.

Formularios Dinámicos
Totalmente personalizables, lo que facilita la recopilación de fuentes externas y la estandarización de solicitudes.

Integración de Servicios
Permite la comunicación a través de servicios web y API’s.

Gestión de Cambios
Monitorea y controla los procesos de cambio. Se puede automáticamente generar acciones para cada etapa del proceso, de acuerdo con las mejores prácticas de ITIL.

Atención Online
Se puede instalar un chatbot en su sitio web para atender solicitudes de diferentes áreas.

Automatización de Procesos
Se puede crear una secuencia de tareas y solicitudes automatizadas, lo que facilita los procesos y agilizando demandas.

Gestión de la Configuración
Permite una vista gráfica radical y adyacente de los CI con registro dinámico de relaciones. Integra la funcionalidad de Inventario y Gestión de Cambios, cumpliendo con las mejores prácticas de ITIL.

Gestión de Correo Eletrónico
Toda la información entrante y saliente vía correo electrónico se registra en la plataforma, evitando la pérdida de información, con correos corporativos compartidos, no se pierde ningún mensaje en ausencia de un empleado.
Síguenos en nuestras redes sociales